Saat ini perusahaan besar ditantang untuk bisa berperilaku seperti toko RETAIL. Kenal dengan pelanggan, komunikasi dua arah antara pelanggan dengan kita, bisa beri pelayanan fleksibel sesuai dengan karakter pelanggan, dan bisa cepat beradaptasi tanpa birokrasi yang berbelit-belit.
Inilah strategi CEO Nestle S.A. Paul Bulcke memimpin Nestle dengan membuat rasa produk berbeda walau merk sama secara internasional. Seperti di Indonesia ada defisiensi zat besi dan Nestle mengangkat hal ini. Nescafe berada di banyak negara, tapi setiap negara memiliki ciri khas masing-masing.
Adaptasi cara jual, produk dan pendekatan yang sesuai karakter pelanggan kita adalah harga mati yang harus dilakukan oleh seorang entrepreneur.
Tidak ada komentar:
Posting Komentar