Pelajaran Bisnis dari Singapura

Bagaimana caranya agar hotel, restoran dan RETAIL yang lain menjadi meningkat? Cobalah lihat sepak terjang pemerintah Singapura. Mereka berupaya mengadakan banyak event untuk mensejahterakan entrepreneur yang hidup di negaranya. Lomba balap mobil Formula 1 yang empat tahun terakhir digelar di Singapura, menurut Menteri Perdagangan dan Industri Singapura Teo Ser Luck, membuahkan kesempatan bisnis dan ekonomi negeri berpenduduk lima juta jiwa ini berkembang. Acara ini setidaknya membuat 100.000 lebih wisatawan mengalir ke Singapura.
Kini entrepreneur tidak saja dituntut menciptakan produk yang kreatif, tetapi juga menjual dengan kreatif. Ciptakanlah permintaan, itu kata kuncinya. Beberapa maskapai penerbangan mencoba menciptakan perjalanan (otomatis melalui penerbangan) dengan menjual keindahan wisata suatu daerah atau negara. Pemkot Solo menciptakan permintaan dengan membuat calender of event kota Solo, baik berskala nasional dan internasional.

Cara jual Anda, menentukan masa depan bisnis Anda.

Entrepreneur vs Manager

Dibutuhkan entrepreneur yang menjalankan bisnis, bukan manager. Entrepreneur berpikir kedepan, manager berpikir saat ini. Entrepreneur melihat peluang, manager melihat operasional. Entrepreneur berjuang mengatasi persaingan, manager berjuang mengurangi biaya. Ketika entrepreneurship ada di sebuah perusahaan, niscaya perusahaannya akan semakin baik. Itulah yang dilakukan Yamaha, mengeluarkan motor skutik terlebih dahulu. Samsung yang mengalahkan Sony karena mau berinvestasi pada pabrik panel LCD dan chip komputer untuk TV digital.
Berbisnis adalah menaklukan masa depan. Oleh karena itu Anda perlu visi, keberanian selain kehati-hatian, expand, fighting spirit.

Jalanilah bisnis dengan entreprenership yang baik.

Fokus pada Proses

Ketika prosesnya benar maka hasilnya kan memuaskan. Seringkali kita terlalu ingin cepat dan cari cara mudah untuk meraih hasil tanpa mau berkorban untuk menciptakan dan mengkontrol proses. Yang dimaksud dengan proses adalah bekal dan cara kerja usaha kita. Inilah yang menjadi bagian penutup artikel di majalah Fortune Indonesia, "Kebanyakan pengusaha muda tidak mengambil spirit perjuangan, kerja keras, dan disiplin dari para pebisnis legendaris. Mereka justru lebih fokus menggarap sisi teknis seperti memperbesar omset bagaimanapun caranya."
Dibutuhkan bekal karakter pebisnis yang sejati; pejuang, pekerja keras, disiplin. Dibutuhkan cara kerja yang benar; produktif, efesien, great service, pertumbuhan market share, dst.

Seharusnya Anda lebih banyak waktu untuk menyusun dan memonitor proses Anda.

Produk yang Berkesan

"Sayangi Jantungmu, Semua Orang Beresiko Sakit Jatung", demikian slogan iklan Quaker. Iklan ini sangat berbeda dengan Ultimate Omega, "Berkomitmen memberikan omega 3 yang paling aman dan efektif di dunia." Perbedaannya iklan Quaker menyentuh kebutuhan manusia, sedangkan Ultimate Omega mengagungkan produknya. Iklan Ultimate Omega adalah cara lama. Iklan Anlene dan Pzifer sejenis dengan Quaker, memberikan pesan melalui kebutuhan dan yang menjadi concern manusia terkini.
Pesan iklan sukses bila dibaca, dimengerti dan termotivasi untuk mencobanya. Jika Anda mau sukses, selain kreatif, pilihlah jenis pesan yang menjawab kebutuhan dan concern masyarakat saat ini.

Awasi pesan produk Anda.

Pendukung Kesuksesan Berbisnis

Business process adalah salah satu sisi pelayanan. Yang diinginkan pelanggan adalah kecepatan, kemudahan. Menerapkan teknologi informatika bukan lagi pilihan, tetapi kewajiban. Banyak business process yang bisa disederhanakan melalui teknologi informatika.
PT Pelabuhan Indonesia sedang menerapkan teknologi informatika. Ditargetkan setelah diterapkan, mampu meningkatkan efesiensi kerja di pelabuhan. Pelindo juga telah berhasil menerapkan pembayaran secara elektronik.
Teknologi informatika juga sebagai ujung tombak pendukung pelayanan kepada pelanggan. Guna mendukung untuk membesarkan basis investor ritel, Mandiri Sekuritas menyediakan aplikasi layanan perdagangan dalam jaringan (on line trading) berbasis klien

Seberapa baik teknologi yang ada di bisnis Anda?

Inti Berbisnis

Dapat dipercaya adalah inti berbisnis. Anda menjadi tidak dapat dipercaya ketika Anda tidak dapat memenuhi kebutuhan pasar. Berbisnis saat ini sesungguhnya bukanlah menjual produk, tapi menjual jasa alias pelayanan. Dulu orang mencari barang, saat ini orang mencari jasa. Siapa yang bisa mengirim cepat, stok tersedia, mudah di dapat, dsb. Inilah yang sangat dijaga oleh pemilik CV Shinhan Creatindo (industri wig dan bulu mata palsu). Mereka berusaha memenuhi pesanan importir, jika tidak dapat memenuhi, resikonya bisa kehilangan kepercayaan.

Kepercayaan dimulai dari hati, lalu bagaimana kita mengelolah semua pihak yang ada di internal kita agar selalu bisa memenuhi kebutuhan pasar.

Seberapa baik Anda memenuhi kebutuhan pasar? Layakkah Anda dipercaya?

Kunci Sukses CEO John D Wren III

John D Wren adalah pemimpin korporasi Omnicom Group, yang menghasilkan penjualan bersih 443 triliun. Ada dua hal yang sangat mendukung keberhasilannya, pertama: karena memiliki tim manajemen yang tangguh, kedua: merekrut karyawan yang bersedia bekerja total.
Kedua hal ini sangat mengganjal pertumbuhan perusahaan Anda, karena manajemen Anda diisi oleh orang-orang yang tidak kompeten, tidak bekerja sepenuh hati, tidak berjuang demi pencapaian yang terbaik. Oleh karena itu, Anda perlu menyiapkan manajeman dan orang-orang yang siap untuk pekerjaan yang besar. Mereka yang ahli dan mau berjuang demi bisnis Anda. Mulailah untuk mrekrut orang-orang yang mampu dan mau berjuang. Evaluasi selalu kinerja orang-orang di manajemen Anda, mana yang tidak perform dan hanya menjalankan rutinitas kerja.

Penghambat terbesar perusahaan adalah masalah internal petusahaan itu sendiri.

Belajar dari Rijsbergen

Kata-kata Anda menentukan jatuh bangunnya semangat team Anda. Pemimpin yang bijak, tahu kata dan saat yang tepat dalam berbicara. Oleh karena itu, Anda perlu mencari kata dan saat yang tepat untuk menegur, mengkoreksi, mengarahkan, menasehati, dan membimbing team Anda. Belajarlah untuk tidak berkata seperti Rijsbergen, pelatih timnas Indonesia. Ketika dikalahkan Bahrain 0-2, Rijsbergen menyalahkan pemain sebagai faktor utama kekalahan tim. Ia juga menyebut kualitas tim belum mumpuni bersaing di level Asia.
Paling tidak ada tiga kesalahan dari hal di atas, yaitu:
1. Menyalahkan orang lain.
2. Pilihan kata yang tidak tepat dan membangun
3. Menghakimi tidak mumpuni

Sebagai pemimpin, Anda harus menguasai kata-kata yang Anda ucapkan. Pilihlah kata yang tepat, disaat yang tepat, dengan cara yang tepat dan untuk orang yang tepat.

Asal Mula Service

Service adalah buah dari tindakan SDM. Oleh karena itu perilaku, respon, kerja SDM menghasilkan service seperti apa. SDM lah yang menciptakan bad or great service. Di Kompas edisi 20 September 2011, PLN Cileungsi dikeluhkan pelanggan karena pencatatan meteran pemakaian yang relatif sama, Juni-Juli-Agustus. Padahal di bulan Juni rumah dalam keadaan kosong.
Kasus di atas adalah bukti bahwa service baik dan buruk adalah buah dari tindakan SDM kita, dalam hal ini pencatat meteran pemakaian. Oleh karena itu, pilihlah SDM yang bisa menciptakan service, kriteria pokok mereka adalah orang yang jujur, senang melayani, punya inisiatif, dan ramah.

Pertimbangkanlah kriteria tersebut di dalam merekrut.

Handling Complaint

Tidak menepati janji mendominasi surat pembaca di koran Kompas. Di edisi Sabtu, 17 September 2011, nasabah kartu kredit HSBC kecewa karena HSBC tidak menindaklanjuti pembayaran yang diubah jadi cicilan nol persen selama enam bulan. Semua berkas yang diminta sudah diserahkan, namun persoalan belum selesai. Yang lain kecewa dengan pelayanan PT MNC Sky Vision, yang dikenal Indovision. Bermula dari kartu tayangnya hilang, setelah membayar dan dijanjikan akan dikirim 2x24jam, namun setelah 10 hari belum terkirim juga.
Janji yang tidak ada tindaklanjutnya merupakan hal utama yang banyak dikeluhkan oleh pelanggan dan juga banyak dilakukan oleh perusahaan. Apa yang salah? Jika kita teliti, yang salah bukan saat menerima komplain, tapi setelah komplain diterima. Kemana komplain itu berjalan? Seharusnya setiap komplain harus diketahui oleh top management, dan top management punya sistem untuk memantau penyelesaian komplain. Agar jangan terjadi kita punya sistem terima komplain yang baik tanpa tindaklanjut yang baik pula.

Ketahuilah komplain pelanggan Anda, kontrol penyelesaiannya.

Ide Bisnis

Pertumbuhan penjualan popok bayi dari tahun ke tahun bertumbuh pesat. Hal ini dikarenakan pertumbuhan kelahiran anak dan kepraktisan. Info lain BPS mengumumkan jumlah wisman ke Indonesia tahun lalu 7jt, tahun ini ditargetkan 7,5jt.
Dari kedua info ini, Anda bisa berbisnis untuk memenuhi kebutuhan bayi, anak dan wisman. Listkanlah kebutuhan masing-masing, dan cari info apa saja yang sudah terpenuhi dan seberapa baik kebutuhan mereka sudah terpenuhi. Ambillah kesempatan untuk memenuhi kebutuhan yang belum terlayani dengan baik atau ciptakan produk dan layanan yang lebih baik demi memenuhi kebutuhan bayi, anak dan wisman.

Listkanlah, temukan ide bisnisnya.

Bisnis.com

Perkembangan internet dan smart phone membuat banyak perusahaan beradaptasi dengan layanannya. Gramedia fokus dengan layanan penjualan buku online melalui gramedia.com. Beberapa majalah dan koran menjual dengan versi ipad, android, pc dan Mac. Beberapa perusahaan membuat konsumennya bisa melakukan reservasi online, seperti: Garuda e cargo melalui http://cargo.garuda-indonesia.com.
Tidak ada kata boleh iya boleh tidak untuk beradaptasi di dalam bisnis. Dalam hal ini adaptasi teknologi, spesifiknya perkembangan internet dan smart phone. Buatlah jalur komunikasi, layanan, dan penjualan melalui teknologi yang digunakan sehari-hari oleh banyak orang pada masa kini.

Beradaptasilah.

Lawannya Pemimpin

Perjuangan seorang pemimpin adalah melawan keinginan dirinya sendiri. Derajat kepemimpinan Anda akan turun ketika kepemimpinan Anda mengikuti keinginan dan kepentingan pribadi.
Tidak seperti Erdogan, Perdana Menteri Turki, seperti kalimat yang disampaikan saat menasehati Mesir, "Saya, misalnya, bukan penganut paham sekularisme. Tetapi, saya adalah perdana menteri di negara seluler." PM Turki itu menjelaskan, 99% penduduk Turki menganut agama Islam dan sisanya menganut agama Islam dan sisanya menganut agama Kristen, Yahudi, dan lain-lain. Namun, negara mengambil jarak yang sama terhadap semua penganut agama.
Pemimpin harus digerakkan oleh kepentingan yang lebih besar, bukan keinginan dirinya sendiri. Inilah alasan kenapa banyak pemimpin jatuh dan tidak menjadi besar, karena mereka terus membesarkan keinginannya sendiri.

Buang keinginan pribadi, bergeraklah demi kepentingan yang lebih besar.

Tata Kelola Perusahaan

Dalam usaha menghemat sebesar 5 juta dollar AS per tahun pada 2014, Bank of America mengumumkan akan merumahkan 30.000 karyawannya atau 10% jumlah staf mereka, dalam beberapa tahun ke depan.
Sering kali setelah terdesak, kita baru melakukan sesuatu. Kenapa tidak dibalik, lakukan sesuatu yang terbaik apapun kondisinya. Tata kelola perusahaan yang baik bisa terabaikan oleh kondisi. Ketika omset bertumbuh dan keuntungan besar, kita tutup mata ketika ada sisi yang tidak sesuai dengan tata kelola perusahaan yang seharusnya. Misalnya dari sisi biaya, kita menggunakan alat dan sarana yang terlalu mewah, karyawan yang terlalu banyak dan tidak produktif, biaya aktifitas yang tidak jelas efektifitasnya.

Berbisnislah dengan tata kelola perusahaan yang baik dalam kondisi apapun.

Jajak Pendapat Nielsen tentang Pengguna Internet

Situs jejaring sosial semakin mempengaruhi aspek hidup kita. Hasil jajak pendapat Nielsen di AS, 22,5% responden menghabiskan waktu menggunakan media sosial. Empat dari lima pengguna aktif internet di AS mengunjungi situs media sosial. Pengguna internet dengan telepon seluler banyak untuk kegiatan melihat email. 70% pengguna internet dewasa rajin mengunjungi situs jejaring sosial juga berbelanja secara online.
Memang jajak pendapat ini dilakukan di AS, namun tinggal menunggu waktu saja, apa yang terjadi di sana akan dialami di Indonesia. Dari temuan di atas, Anda harus memasukkan situs media sosial di dalam daftar media iklan dan promosi yang penting. Selain itu, bisa dijadikan pertimbangan untuk menjual produk Anda secara on line. Informasi lengkap mengenai produk Anda juga perlu mudah dicari di internet. Saat ini mulai terjadi kecenderungan orang membandingkan produk yang dicari via internet.

Jika demikian dasyatnya pengaruh situs internet, segeralah manfaatkan kesempatan ini.

Matahari Working Principle

Lihatlah perusahaan besar, di sana ada nilai-nilai besar yang hidup. Sebagai contoh Matahari Food Business bersandar pada nilai-nilai working principle. Ada enam prinsip dasar yang disingkat TRAILS. Trust in God, respect for others, analyze customer behavior & business trends, instill creative & continuous improvement process, lead by example in integrity, work ethics & servicing the customers & business partners, dan success is a journey not a destination.
Nilai-nilai yang dianut dan hidup di perusahaan bagaikan energi yang menentukan seberapa jauh perusahaan itu akan berjalan. Ada tiga nilai utama yang wajib ada dan hidup di perusahaan Anda, yakni: spiritual, character and inovation. Mulailah untuk menetapkan nilai-nilai usaha Anda, upayakan nilai-nilai tersebut merasuk ke semua sisi kegiatan bisnis Anda.

Hiduplah dalam nilai-nilai yang besar, agar Anda bisa besar.

Strategi Ultra Milk Mempertahankan Market Leader

Ultra Milk masih bertengger sebagai market leader untuk produk susu cair. Banyak pemain untuk masuk dan bersaing dengannya. Ada tiga strategi yang mereka terapkan. Pertama, produk yang konsisten. Ultra Milk tetap mempertahankan susu alami tanpa menambahkan ingredients lain. Kedua, always look new/selalu tampak baru. Inovasi pada kemasan. Ketiga, edukasi kepada masyarakat. Mereka berusaha menggaet konsumen baru.

Ketiga strategi di atas dapat diterapkan untuk bisnis Anda yang sedang menghadapi kompetisi bisnis yang ketat.

Convenience Business

Group Ramayana dan Hero tidak mau ketinggalan dengan maraknya convenience store, yang didahului oleh mini market 7 eleven. Gerai convenience store Ramayana bernama Orange Mart, yang berkonsep tempat rekreasi. Yang dimiliki group Hero bernama Starmart yang memilih lokasi di area perkotaan dan apartemen. Konsep convenience store berasal dari negara Jepang. Toko yang nyaman dan sekaligus tempat kebersamaan. Menurut periset Nielsen, toko jenis ini di Indonesia bisa mencapai 750 gerai di tahun 2013.
Dengan bergeraknya waktu, maka mempengaruhi gaya hidup suatu masyarakat. Saat ini kenyamanan, kebersamaan dan teknologi menjadi concern setiap orang. Sehingga yang dianggap penting dari suatu perusahaan adalah kenyamanan, kebersamaan dan teknologi. Bisnis Anda segera memenuhi ketiga hal tadi. Bentuklah bisnis proses, produk, program penjualan, pelayanan dan tempat yang memenuhi kenyamanan, kebersamaan dan teknologi.

Sesuaikanlah bisnis Anda menjadi convenience business.

Mengalahkan Diri Sendiri

Di sepanjang Anda memimpin, sesungguhnya Anda lebih direpotkan oleh diri Anda sendiri. Bukan mengelolah orang lain yang sulit, tetapi diri Andalah. Di satu sisi memimpin adalah mengutamakan dan memikirkan orang lain, namun di sisi lain Anda sebagai makhluk yang punya harga diri, gengsi dan egois. Namun hal ini tidak dilakukan para pemimpin AS. Walau mereka berbeda pendapat, George W. Bush dan Obama beserta istri saling bergandengan tangan, mengelilingi kolam peringatan tragedi 11 September 2001. Demikianlah sesungguhnya yang harus dilakukan seorang pemimpin, mampu mengalahkan dirinya sendiri, guna hal yang lebih besar. Pemimpin besar sering mengalahkan dirinya sendiri.

Kalahkan diri sendiri guna kepentingan yang lebih besar.

Kesalahan Iklan Molto

Biaya iklan adalah investasi. Artinya tidak bisa dirasakan saat ini langsung. Karena investasi, harus bisa memberikan nilai kembali bagi perusahaan. Seperti Anda berinvestasi, demikianlah Anda harus merencanakan iklan dengan baik, mulai dari media yang Anda akan gunakan, maupun isi iklan yang ingin Anda sampaikan.
Minggu, 11 September 2011, iklan Molto satu setengah halaman utama bolak balik, mengiklankan rasa baru dari Molto Ultra. Pertanyaannya, tepatlah iklan di koran untuk menyampaikan pesan ke ibu-ibu yang mayoritas pemakai Molto Ultra? Perlukah menjelaskan rasa produk dengan detail dan panjang lebar, apakah itu yang menjadi concern ibu-ibu?
Saat beriklan, Anda perlu memilih media yang sesuai dengan target market Anda. Isi iklan harus yang menjadi concern target market Anda.

Iklan adalah investasi, pilihlah instrumen dan tindakan yang tepat.

Pelajaran dari Blackberry

Touch. Type. Together. Demikianlah bunyi iklan Blackberry di koran Kompas. Blackberry berhasil menjual produk kebersamaan, yang dibutuhkan manusia dulu sekarang dan selamanya. Kerbersamaan dan komunitas menjadi kebutuhan manusia saat ini. Anda perlu mempertimbangkan fasilitas kebersamaan dan komunitas menjadi strategi bisnis dan produk Anda. Beberapa minimarket sudah menjual space untuk kongko, dengan menyediakan makanan dan minuman ringan. Mereka memanfaatkan kebutuhan kebersamaan dam komunitas sebagai strategi bisnis.

Manfaatkanlah kebersamaan dan komunitas menjadi strategi bisnis Anda.

CSO dan Sales

Ada upaya yang lebih serius dari beberapa bank untuk meningkatkan nasabah dengan melibatkan CSO (customer service officer) untuk menawarkan beberapa produk bank, baik berupa tabungan atau kredit, bahkan asuransi. Upaya ini perlu dihargai, namun apakah caranya tepat. Memilih penjual yang tak berkarakter penjual. Karakter CSO tentu berbeda dengan sales and marketing. CSO akhirnya cuma formalitas menawarkan tanpa kemampuan untuk menjual, dan mempengaruhi.
Periksalah team sales dan marketing Anda. Berapa banyak kegagalan penjualan dikarenakan orang-orang yang tidak berkarakter penjual. Anda akan membuang biaya iklan dan promo jika team sales diisi oleh orang-orang yang tak berkarakter penjual.

Evaluasilah team sales Anda.

Pelajaran dari Iklan Walls

Iklan adalah bentuk komunikasi perusahaan keluar. Dalam komunikasi ini akan efektif jika iklan bisa memberi pesan dan kesan. Timbul pesan bila yang disampaikan jelas. Pesan yang jelas bila poin yang disampaikan tidak lebih dari satu. Timbul kesan jika menjawab kebutuhan dan concern orang-orang pada saat ini.
Lihatlah iklan walls, keluar ice cream walls dari pohon buah-buahan. Iklan ini jelas memberi pesan, ice cream walls berasal dari buah asli. Memberi kesan ice cream yang sehat, berkualitas dan fresh.

Bagaimana dengan iklan Anda?

Dari Peluang ke Kesempatan

Selama Januari-Juli 2011, impor barang konsumsi mencapai 7,55 milyar dollar AS atau meningkat 35,08% dibandingkan dengan periode yang sama tahun lalu sebesar 5,55 miliar dollar AS. Kenaikan ini menunjukkan produksi dalam negeri belum bisa memenuhi kebutuhan domestik. Entrepreneur harus menanggapi peluang ini menjadi kesempatan untuk meraih keuntungan. Peluang pangsa pasar yang besar di Indonesia menjadi incaran banyak perusahaan. Peluang tidak menjadi kesempatan bila tidak ditanggapi.

Terlalu banyak peluang di sekitar kita. Tapi sedikit sekali yang kita jadikan kesempatan.

Garuda Indonesia Terus Berbenah

Garuda Indonesia menjadi salah satu perusahaan kebanggaan Indonesia yang tidak bisa diam untuk terus memperbaiki diri. Ibarat wanita yang berupaya tampilkan cantik agar menarik bagi banyak pria. Garuda Indonesia terbaru memberikan salam hormat setelah video peragaan penyelamatan ditayangkan. Garuda Indonesia terus berbenah, dalam hal ini berlaku sopan. Sopan adalah tindakan dasar dari customer service. Dengan sopan, Anda menghargai dengan tulus customer Anda.

Berlombalah untuk semakin sopan terhadap customer Anda.

Pelajaran dari Sony

Sony mengeluarkan tablet PC terbaru, yang lebih baik dari ipad 2. Memiliki 2 layar sentuh, bisa dilipat sehingga lebih kecil dan mudah dibawa. Saat ini semua perusahaan sedang berlomba untuk menjual produk yang lebih nyaman dan memudahkan customer. Anda tidak boleh menciptakan produk dari perspektif Anda. Haruslah dari customer, dan untuk customer. Pelajarilah perilaku customer, perbaiki produk yang sudah berhasil, beri kemudahan dan kenyamanan bagi customer. Concern customer saat ini adalah harga yang terjangkau, sesuatu yang baru, fungsi produk baru yang cocok dengan keinginan customer, berteknologi, memberi life style, dst.

Ikutlah berlomba untuk ciptakan kenyamanan dan kemudahan bagi customer Anda.

No Over Promise

Ketidakpuasan terjadi saat Anda tidak memenuhi janji, yang menjadi harapan customer. Jika Anda memahami ini, maka Anda akan bijaksana dalam memberikan janji kepada customer. Jka Anda sesungguhnya mampu mengirim barang dalam waktu 1x24jam, janjikan ke customer Anda 2x24jam, jika Anda ternyata mampu mengirim lebih cepat, maka customer Anda akan puas, karena harapan mereka lusa baru sampai. Kelolahlah janji bisnis Anda, jangan over promise. Customer bukan tidak puas karena Anda punya janji kecil, tapi tidak tepati janji.

Jangan over promise.

Facilities or Value Added?

Fasilitas menjadi hal yang dianggap baik dan berguna bagi customer. Tapi tidak semua fasilitas memberikan nilai tambah atau arti yang signifikan bagi customer. Padahal fasilitas adalah cost bagi usaha Anda, yang menekan gross margin, dan membuat harga jual produk Anda tidak bisa murah. Oleh karena itu, pilihlah fasilitas yang betul-betul dianggap berarti oleh customer Anda. Dengan demikian fasilitas tersebut memberikan nilai tambah atau value added bagi bisnis Anda. Beberapa maskapai penerbangan meniadakan makan dan minum saat di dalam pesawat. Hal ini dilakukan karena dianggap fasilitas makan dan minum tidak terlalu berdampak dari pada harga tiket yang murah. Sehingga ditiadakan fasilitas minum dan makan, diganti dengan tiket murah.

Adakan hanya fasilitas yang beri value added.

Balancing your Business

Hal kecil yang biasa menjatuhkan kita. Yaitu menyepelekan satu sisi dan atau terlalu perhatian dengan sisi lain. Bisnis tidak hanya menjual, disana ada banyak sisi yang wajib Anda monitor. Jika Anda ingin growth, maka semua sisi harus growth bersamaan. Perlu keseimbangan finance dan sales. Perlu keseimbangan sales volume dan market share. Perlu keseimbangan working capital dan sales. Perlu keseimbangan cost dan sales. Perlu keseimbangan ekspansi bisnis dengan finance, SDM, sistem.

Sebuah bisnis harus growth, itu harus. Tapi harus seimbang.

Buying Strategy

Menang sebelum berperang bisa terjadi saat Anda bisa mengelolah pembelian Anda. Perlu buying strategy yang tepat agar bisnis Anda memiliki fundamental yang baik. Ada beberapa penyakit jika pembelian dilakukan dengan salah:
1. Barang yang dibeli tidak sesuai dengan minat customer
2. Ketersediaan barang yang salah, sehingga banyak barang sold out
3. Overstok, sehingga over working capital, dan resiko scrab
4. Harga yang dibeli tidak competitive
5. Term of payment tidak panjang, sehingga kalah sell vs buy rules

Oleh karena itu, lebih banyak waktu untuk memperhatikan pola belanja Anda. Pahamilah minat customer, kebiasaan jual dan prediksi penjualan Anda. Bangunlah hubungan yang baik dengan supplier, agar ada negosiasi yang bisa menguntungkan bisnis Anda.

Perbaiki buying strategy Anda.