Cara Yamaha Menyukseskan Penjualan Skutik X-Ride

Yamaha punya tipe skutik terbaru yang nyentrik yaitu X-Ride. Belum lama berjalan, Yahama berjanji untuk mengeluarkan X-Ride special edition. Jika demand X-Ride tinggi, bulan Mei atau Juni akan diluncurkan X-Ride yang special edition. Apa tujuan perusahaan mengeluarkan special edition? Tentu saja bukan tindakan yang cuma buat gagah-gagahan. Dengan adanya special edition, diharapkan ada pengalaman yang lebih bagi konsumen, sehingga ada dampak word of mouth yang tersebar. Special edition tidak saja sebatas mengeluarkan produk yang berbeda dan dengan jumlah kuantitas yang terbatas. Ada cara lain. Ingin tahu? Silakan email saya di hendybakrim@yahoo.com (free).

Cara Marketing Harris Hotel

Apa yang ada dibenak kita ketika kita mendengar Harris Hotel & Conventions mendonasikan Rp. 5.000 per kamar untuk mendukung konservasi satwa liar di Indonesia. Hal ini dilakukan demi perlindungan satwa dan lingkungan. Saat ini tidak cukup menarik konsumen dengan ajakan melalui janji-janji iklan. Konsumen yang semakin pintar, dan penuh dengan informasi, memutuskan pembelian ke produk dan usaha yang dihargai, oleh karena kualitas produknya dan tindak tanduk perusahaannya. Sebuah produk yang baik perlu didukung dengan citra perusahaan yang baik pula. Apa saja yang perlu perusahaan lakukan agar konsumen menjadi lebih menghargai? Silakan email ke hendybakrim@yahoo.com (free).

Tepatkah Tindakan Suzuki Menghentikan Penjualan di Kanada?

Setelah menghentikan penjualannya di Amerika Serikat, kini Suzuki menghentikan penjualannya di Kanada. Padahal di Kanada Suzuki telah lama berkecimpung selama 30 tahun. Alasan Suzuki menghentikan bisnis mobil di Kanada karena terus merugi. Namun penghentian penjualan ini menambah buruk citra Suzuki di Kanada. Setiap usaha tidak rentan menghadapi produk gagal, produk kurang laku, tersaingi produk lain. Lalu jika bisnis kita dalam keadaan sulit, apa yang harus kita lakukan? Ingin tahu? Silakan email ke hendybakrim@yahoo.com (free).

Pelajaran Komunitas Pelanggan Polygon, Slank

Produsen sepeda Polygon membuat sepeda khusus warna kuning untuk komunitas pelanggannya. Tara Kusmana yang membuat helm dari masukan komunitasnya, sehingga lahir produk helm dengan kunci pengaman dan dilengkapi spion. Grup slank punya komunitas Slanker. Mereka adalah contoh perusahaan yang melibatkan komunitas pelanggan dalam co-creation. Dimana pelanggan memberikan masukan, diberi media, bahkan dilibatkan untuk produk dan layanan yang harusnya diciptakan perusahaan. Saat ini bukanlah persaingan soal merek, distribusi, harga, tapi persaingan meraih hati, ikatan dengan pelanggan. Arti lainnya, pelanggan membeli kepada penjual yang dia sukai, yang dihatinya ada ikatan batin. Oleh karena itu kita butuh komunitas, dimana mereka merasa di rumah sendiri, dijadikan satu keluarga, dan dilibatkan. Setelah memiliki komunitas, berikut beberapa aktivitas yang sebaiknya diaktifkan, apa saja? Mau tahu? Silakan email ke hendybakrim@yahoo.com (free).

Konsep 4 Discipline of Execution Sean Covey

Setelah Stephen Covey tiada, tak berhenti, sang putra, Sean Covey, terus membawa nama Covey untuk memberikan pencerahan bagi dunia bisnis. Sean Covey meluncurkan 4 Discipline of Execution atau 4DX. Berawal dari survey Covey dimana ditemukan kegagalan strategi adalah kegagalan eksekusi. Kegagalan eksekusi karena perusahaan memilki banyak target, tidak fokus. Juga fokus yang salah, yang dikejar hasil bukan proses (lead measure). Setiap orang harus jelas dengan kinerjanya, apakah baik atau kalah. Dan pertanggungjawaban secara reguler dari setiap orang. Setelah semua syarat ini dipenuhi, apalagi pendukung agar hasil eksekusi bisa berhasil? Ingin tahu? Silakan email ke hendybakrim@yahoo.com (free).

Pengaruh Internet, Google dan Marketing

Berikut publikasi dari Industri Google Indonesia Henky Prihatna, ada 2,5 juta search queries tiap bulan di Indonesia. Sekitar 2 juta search queries berhubungan dengan travel. 27% dari pencarian itu dilakukan melaui perangkat mobile. Pencarian untuk maskapai penerbangan paling tinggi. Tujuan domestik yang banyak dicari Bandung, Bali, Surabaya, Bogor, Yogyakarta, dan Malang. Untuk tujuan luar negeri yang banyak dicari adalah Singapura, Kuala Lumpur, Bangkok, Macau, Paris dan Dubai. Informasi ini menegaskan kepada kita semakin banyaknya orang Indonesia yang menggunakan internet sebagai pemandu. Dengan kata lain, produk yang bisa menjelaskan dengan lebih baik, dialah yang akan dibeli. Begitu sebaliknya produk yang tidak ada atau tidak lengkap di media online akan tidak ikut dipertimbangkan. Oleh karena itu, produk dan usaha kita harus exist di media online. Sebaiknya sejauh apa keberadaan kita di media online? Ingin tahu? Silakan email ke hendybakrim@yahoo.com (free).

Cara Shell Berbisnis dan Bersaing

Shell Indonesia bisa bersaing dengan pelayanannya. Walau Pertamina sudah ada dibanyak tempat dan harga yang lebih murah, tetap saja Shell bisa bersaing karena pelayanannya. Walau hanya memperoleh ijin menjual BBM beroktan tinggi (diatas 92) yang pasarnya relatif kecil, tetap Shell bisa bertahan karena pelayanannya. Perbedaannya, pelayanan Shell tidak dijalankan dengan output service yang sudah umum. Mulai masuk ke SPBU konsumen diarahkan petugas ke tempat pompa yang kosong. Petugas dengan sopan meminta konsumen mematikan mesin mobil. Saat proses pengisian, petugas menawarkan membersihkan kaca kendaraan. Sebelum meninggalkan tempat, konsumen diingatkan untuk memakai sabuk pengaman dan mengucapkan semangat jalan. Service adalah sebuah tindakan, lebih dari sekedar SOP. Hal-hal sepele melahirkan care yang berkesan bagi konsumen. Tindakan care apalagi yang bisa kita terapkan di bisnis kita? Mau tahu? Silakan email ke hendybakrim@yahoo.com (free).

Bagaimana Holcim Memulai Terciptanya Customer Care?

Darimanakah mulainya tercipta customer care? Tentu dimulai dari internal perusahaan, yaitu para karyawannya. Customer care adalah tentang orang bukan sistem. Bagaimana seseorang atau sekelompok orang memberikan dirinya untuk orang lain, yaitu pelanggan mereka. Oleh karena itu, untuk tercipta customer care, Holcim melakukan kampanye internal. Kita harus memenangi orang-orang kita sebelum memenangi konsumen kita. Apa saja yang perlu kita kampanyekan? Ingin tahu? Silakan email ke hendybakrim@yahoo.com (free).

Belajarlah dari Keberhasilan Suzuki Ertiga

Suzuki beberapa kali berhasil melarismaniskan mobil-mobil yang dikeluarkannya. Saat ini Suzuki Ertiga cukup baik mengambil pangsa pasar low MPV yang sebelumnya dimonopoli Avansa dan Xenia. Per bulan rata-rata terjual 4.250 unit, sebuah prestasi yang baik untuk sebuah model kendaraan yang baru. Suzuki Ertiga telah menjadi kontributor kedua bagi Suzuki setelah Suzuki Carry Futura. Keberhasilan Suzuki tidak lepas dari riset dan pengembangan produk yang sesuai dengan karakter konsumen dan pasar Indonesia. Berbagai kekurangan dari kompetitor tertutup di produk ini, termasuk harga yang dipatok mulai 149,6jt. Melahirkan sebuah produk yang pas dengan selera konsumen, dan memiliki posisi yang tepat ditengah-tengah kompetitor lain haruslah menjadi dasar sebelum melahirkan sebuah produk baru. Apa saja yang harus tepat ditengah-tengah kompetitor? Ingin tahu? Silakan email ke hendybakrim@yahoo.com (free).

Rahasia Atlantis Ancol tetap Diminati Pengunjung

Atlantis merupakan pelopor wisata air di Indonesia, yang dulunya bernama Gelanggang Renang Ancol. Meski pasarnya tergerus, Atlantis masih sanggup menjaring 6.000-7.000 pengunjung di saat weekdays dan 15.000-18.000 di hari libur atau weekend. Masih tingginya pengunjung tidak lepas dari inovasi yang dilakukan. Salah satu inovasinya adalah "Kolam Apung". Pengunjung yang berendam di kolam ini akan mengapung seperti berenang di Laut Mati di Timur Tengah. Seringkali entrepreneur merasa sudah melakukan inovasi, padahal sesungguhnya mereka baru melakukan perbaikan. Inovasi bukan saja memperbaiki, tapi merubah, sehingga terbentuk sebuah keunggulan yang baru. Inovasilah yang membuat usaha bisa terus bertumbuh. Namun inovasi haruslah yang tepat sasaran. Apa saja syaratnya? Mau tahu? Silakan email ke hendybakrim@yahoo.com (free).

Jadilah seperti Bos Facebook Zuckerberg

Mark Zuckerberg adalah CEO paling dikagumi karyawan dalam industri teknologi. Zuckerberg memuncaki daftar '50 highest rated CEO's versi Glassdoor. CEO yang dianggap sukses oleh karyawan dalam survey ini adalah mereka yang berhasil mewujudkan visi yang jelas dan membawa seluruh perusahaan bersama-sama mencapainya. Selain itu juga keberhasilan menciptakan kultur perusahaan yang solid dan membantu karyawan mengembankan kemampuannya. Di era sumber daya manusia ini, pemimpin bisnis yang mampu mengambil hati dan menggerakan tim, dialah pemimpin yang akan menuai keberhasilan. Visi tanpa manusia yang merealisasikan adalah sebuah mimpi. Apa saja yang perlu ada agar tim bisa bergerak sesuai tujuan yang disepakati? Ingin tahu? Silakan email ke hendybakrim@yahoo.com (free).

Cara Pandang Irwan Hidayat terhadap Costly

Demi produk yang berkualitas, Irwan Hidayat secara rutin memperbaharui software dan hardware yang digunakan Sido Muncul. Software selalu diperbaharui setiap tahun sekali, untuk hardware lima tahun sekali. Memang costly, tapi demi kualitas hal ini dilakukan. Seringkali kita mengejar pengiritan. Tapi seringkali hal itu bisa menganggu kualitas proses bisnis, produk dan pelayanan. Perlu keberanian untuk berani mengeluarkan uang demi mempertahankan bahkan meningkatkan kualitas usaha kita. Apa saja cost yang seperti itu? Ingin tahu? Silakan email ke hendybakrim@yahoo.com (free).

Cara Taksi Express Membuat Program Karyawan yang Produktif

Pelatihan adalah sesuatu yang sewajarnya dilakukan oleh semua perusahaan. Dengan pelatihan, SDM lebih memiliki kualitas kerja dan pelayanan yang lebih baik. Tapi jika memiliki pelatihan kemitraan, itu tidak semua perusahaan ada dan miliki. Salah satu yang memiliki itu adalah Taksi Express. Target dari pelatihan bukan saja sebatas keahlian dan kepribadian yang baik, tapi juga pemberdayaan. Setelah mengikuti pelatihan, mereka akan menjadi mitra Express, dimana pengemudi memiliki opsi untuk membeli taksi Express dalam jangka waktu 6-7 tahun. Setelah itu pengemudi bisa menjual kendaraan tersebut setelah proses penghitaman nopol dilakukan. Taksi Express telah melangkah satu langkah lebih maju dengan memperlakukan karyawan sebagai mitra, dan membagi kentungan demi kesejahteraan karyawan. Hal ini akan berdampak pada karyawan untuk lebih loyal, lebih memiliki, lebih berjuang. Apalagi program karyawan yang produktif? Mau tahu? Silakan email ke hendybakrim@yahoo.com (free).

Pelajaran dari Merek Helm INK dan INX

Andi pemilik merk helm INX menunjukkan kemarahannya dengan menyatakan akan bisa bunuh diri. Kemarahannya ini setelah kalah dalam pengadilan atas gugatan merk, yang digugat merk helm INK. Andi menjelaskan dirinya memulai bisnis dari nol, tahun 2003 utang bank guna modal membeli industri helm di Cengkareng, Jakarta Barat. Pertama memperkejakan 15 karyawan, setelah itu bertambah 60 orang. Tahun 2008 Andi mendaftarkan merk helm produksinya yaitu INX, GSP, MDL. Merk adalah jati diri, yang harus berani berbeda, karena merklah yang akan selalu diingat dan dikenang. Pemilihan nama merk adalah awal dari membangun sebuah merk. Apa saja yang perlu dihindari dari penamaan sebuah merk? Mau tahu? Silakan email ke hendybakrim@yahoo.com (free).

Creative Selling ala Perusahaan China Spring Air

Apa jadinya jika penjualan mobil ditawarkan di atas pesawat? Tentu aneh, tapi tentu bisa saja dan unik, termasuk creative selling. Inilah yang dilakukan Spring Air, maskapai penerbangan murah di China. Pramugari dibekali pengetahuan tentang spesifikasi mobil yang dijual, sehingga calon pembeli bisa mendapatkan informasi yang mendetail selama di dalam perjalanan. Selling is not flat dan tidak boleh datar. Entrepreneur harus mencari cela dan cara untuk terus dapat menerobos. Apa saja yang perlu diterobos agar terjadi peningkatan bisnis? Mau tahu? Silakan email ke hendybakrim@yahoo.com (free).

Pelajaran Entrepreneurship dari Founder Shell Aeliko Jans Zijklert

Selain entrepreneur adalah seorang creator, entrepreneur adalah seorang explorer. Keingintahuan dan keinginan belajar membuat seseorang bisa jadi entrepreneur sukses. Tidak banyak yang tahu, founder perusahaan global Shell adalah berawal sebagai mandor perkebunan Hindia Belanda bernama Aeliko Jans Zijklert pada tahun 1880. Saat itu ia menemukan cairan hitam di area perkebunan Telaga Said, Deli, Sumatera Utara. Sampelnya itu dibawa ke Batavia (Jakarta), dan ternyata itu adalah minyak bumi. Zijklert berhenti jadi mandor, dan ke Belanda untuk mencari orang yang berpengalaman untuk mengebor minyak. Pengeboran pertama kali ditemukan sumur yang kering. Tidak putus asa dilanjutkan dengan pengeboran kedua, dan akhirnya berhasil. Entrepreneur harus bertanya dan kritis dengan lingkungan sekitarnya. Mencari tahu dan terus pelajari. Apa-aps saja yang harus dicari tahu dan dipelajari? Mau tahu, silakan email ke hendybakrim@yahoo.com (free). 

Pendekatan Marketing Pariwisata Indonesia

Dubes Indonesia di Thailand  mengatakan, kunjungan wisatawan Thailand ke Indonesia per tahun rata-rata 70.000 hingga 76.000. Sedangkan wisatawan Indonesia ke Thailand setiap tahun bisa tn bisa mencapai 300.000 orang. Diperkirakan tahun 2013 akan meningkat. Bisa menembus angka 350.000 hingga 400.000 orang. Oleh karena itu ada satu terobosan yang perlu dilakukan guna menarik minat wisatawan Thailand ke Indonesia salah satunya dengan mengundang media massa Thailand meliput Candi Borobudur. Dipilihnya Candi Borobudur karena merupakan candi Buddha terbesar di Asia Tenggara dan sangat sesuai dengan kehidupan budaya dan agama mereka yang mayoritas Buddha. Pemilihan obyek yang akan dijadikan daya tarik dan poin komunikasi haruslah yang tepat dengan target segmen. Oleh karena itu butuh pemahaman dari sudut pandang penerima. Apa saja sudut pandang penerima yang harus kita pahami? Ingin tahu? Silakan email ke hendybakrim@yahoo.com (free). 

Alasan Yahoo Menutup Beberapa Produk Aplikasinya

Yahoo memutuskan mengurangi beberapa produknya, seperti: Blackberry Yahoo, Yahoo Avatar, Yahoo Massage Boards, produk beta Yahoo Clues, Yahoo App Search, dan Yahoo Update API. Hal ini dilakukan guna mempertahankan fokus. Dengan terus mempertajam pengalaman dan produk inti agar jadi yang terbaik. Tindakan ini sesuai janji CEO Yahoo Marrisa Mayer di depan investor pada konferensi bulan lalu yang akan mengurangi 60 sampai 75 aplikasi. Menjadi yang terbaik itulah inti dalam keunggulan bersaing. Untuk menjadi yang terbaik anda perlu melakukan hal-hal sebagai berikut, mau tahu? Silakan email ke hendybakrim@yahoo.com (free). 

Pelajaran dari Tindakan Bisnis Mandala

Mandala memberikan tiket cuma-cuma ke para penumpang Batavia Air tujuan Jakarta ke Pontianak. Jadi pemilik tiket Batavia Air tujuan Jakarta-Pontianak dan sebaliknya dapat minta booking ulang ke email Mandala selama periode 1-30 Maret 2013. Mandala telah mengambil momen, inisiatif, dan peluang. Mandala telah membuktikan dirinya bebas dari perilaku bisnis yang kaku, lambat dan sangat hati-hati. Karena bisnis untuk masa depan, maka keputusan, tindakan saat ini tidak boleh hanya untuk hari ini. Apa saja keputusan dan tindakan hanya untuk hari ini? Ingin tahu? Silakan email ke hendybakrim@yahoo (free).

Kinerja Pertamina, Baik atau Biasa Saja?

Ari Sumarno berpendapat kinerja pertamina biasa saja. Walau ada peningkatan Kinerja keuangan Pertamina itu wajar-wajar saja, sebab harga minyak terus tumbuh di tahun 2012, otomatis juga alami peningkatan keuntungan. Menurutnya, perusahaan migas yang baik selalu mengalami peningkatan produksi migasnya tiap tahun. Memang tidak bisa dan tidak boleh menilai perusahaan hanya dari kinerja keuangan. Lihatlah secara proporsional, juga dari sisi non keuangan. Apa saja kinerja non keuangan? Mau tahu? Silakan email ke hendybakrim@yahoo.com (free).