Karakter Luhur Taksi Blue Bird

Lebih tepat kita memperlakukan perusahaan sebagai sebuah pribadi (dari pada benda mati), yang hidup, dapat dirasakan dan memberi rasa kepada yang lain. Semua orang pasti sepakat dengan keluhuran karakter taksi Blue Bird. Orang merasa aman dan nyaman ketika menggunakannya. Salah satu contoh apabila barang penumpang tertinggal, seorang sopir taksi Blue Bird pasti akan mengembalikan barang bawaan Anda yang tertinggal sekalipun telah larut. Berkat keluhuran karakternya, Blue Bird kini memiliki armada 22.000 unit, 33.000 pegawai Blue Bird dan melayani 8,5 juta orang. Jika Anda ingin mengetahui seberapa jauh kepribadian perusahaan Anda disukai konsumen, silakan email ke hendybakrim@yahoo.com (FREE).  

Alasan Honda Terus Beriklan

Iklan adalah ibarat baju yang harus selalu dipakai seseorang, selama berbisnis anda harus terus beriklan. Honda tidak berhenti beriklan, walau merek Honda sudah dikenal. Honda terus menjelaskan ke market bahwa Honda adalah motor yang berkualitas dan terpercaya, motor pelopor teknologi injeksi, motor layanan purna jual terbaik di seluruh Indonesia, motor irit, motor inovatif dan trendsetter. Ada dua fungsi pokok iklan: sebagai media komunikasi dan brand image activation. Dibutuhkan komunikasi yang intens, jelas, mengena. Dan dibutuhkan pencitraan merk/brand dan top of mind, dengan memunculkan, terbaca dengan terus menerus dan di beberapa saluran brand dikenalkan dan diingatkan. Ada 5 syarat iklan yang efektif, silakan email ke hendybakrim@yahoo.com (free).

Rentokil, dari Technical Concept ke Human Concept

PT Rentokil Indonesia, market leader dalam industri layanan pest control. Namun perusahaan tidak ingin tinggal diam pada rasa puas diri dan tinggal dalam comfort zone. Langkah pertama yang mereka benahi adalah mengubah paradigma pelayanan dari technical concept menjadi human concept. Dengan technical concept hubungan dengan pelanggan kaku, rutinitas belaka, komunikasi dengan pelanggan sangat kurang dan pendekatan hal teknis, hal ini yang akan ditinggalkan. Selamat, anda sedang memasuki era human, di mana hubungan, komunikasi dan psikologi manusia menjadi penentu sebuah kepuasan pelanggan dan SDM internal. Pelanggan dan internal SDM tidak saja butuh fungsi, tapi partnership. Jika anda ingin tahu titik kritis apa saja untuk beralih ke human concept, silakan email ke hendy bakrim@yahoo.com.   

Keunggulan Konsep Bisnis Air Asia

Air Asia menjadi perusahaan nomor dua yang sering dibicarakan versi survey WOM SWA dari industri penerbangan. Air Asia juga telah mempengaruhi cara jualan tiket pesawat dekade ini. Air asia bukan saja menjual tiket pesawat, tapi telah menyatukan tiga industri sekaligus: penerbangan, travel dan akomodasi hotel. Strategi ini telah berhasil membuat Air Asia tidak saja beda, tapi memiliki keunggulan bersaing yang nyata dirasakan dan dibutuhkan masyarakat. Bangunlah keunggulan dengan menyatukan beberapa industri yang terkait ke dalam main product anda. Ingat KFC Indonesia telah menyatukan musik ke bisnisnya. Andapun bisa melakukan hal serupa, baik sendiri maupun bekerja sama dengan pihak lain. Jika anda ingin panduan agar terbentuk ide untuk menambah value added bisnis anda, jilakan email ke hendybakrim@yahoo.com.

Perubahan Customer, Perubahan Bisnis

Dalam lima tahun terakhir, uang elektronik (semacam kartu yang menyimpan sejumlah dana dan bisa diisi ulang) sedang mengalami peningkatan. Jumlahnya 90 kali lipat sejak tahun 2007. Secara volume transaksi dana elektronik naik hampir 30 kali lipat, sedangkan secara nilai transaksi berlipat hingga 60 kali dari Rp 5,3 miliar tahun 2007 menjadi Rp 324,8 miliar pada akhir Maret 2012. Ini adalah salah satu bukti pergerakan pasar yang dinamis, bukan statis. Perusahaan yang akan terus bertahan bila terus beradaptasi dengan perubahaan ini. Perubahaan customer adalah hal yang utama. Jika anda ingin tahu apa saja perubahaan customer yang harus kita adaptasikan, silakan email ke hendybakrim@yahoo.com.

Aktivitas Pull Strategy Shell

Bagaimana menarik user untuk mau tahu tentang kita, bisa percaya, mencoba memakainya, dan memakainya kembali? Ini adalah tantangan setiap pebisnis. Strategi pull/menarik ini perlu dilakukan untuk mendukung penjualan perusahaan kita. Tidak cukup hanya mendistribusikan produk kita di toko-toko, tapi perlu tindakan selanjutnya, bagaimana produk kita bisa dicari dan dibeli. Oleh karena itu, perlu aktivitas pull strategy, seperti yang Shell lakukan. Saat ini mereka mengedukasi user untuk memahami produk baru Shell Fuel Economy Formula, yang didesign untuk membantu pengendara meningkatkan efesiensi mesin yang disebabkan oleh endapan serta mencegah terjadinya endapan baru. Selama tahun 2012 akan terus dilakukan program-program edukasi baik ATL dan BTL. ATL lewat media cetak dan elektronik, BTL lewat Shell Fuel Economy Park (wahana edukasi perilaku berkendara). Memiliki brand yang terkenal saja tidak cukup, anda perlu memiliki strategi untuk menarik user untuk membeli. Jika anda ingin tahu alternatif strateginya, silakan email ke hendybakrim@yahoo.com.

Perubahaan yang harus Dilakukan Yahoo

Berikut isi poin penting isi memo Brad Garlinghouse, wakil presiden direktur Yahoo Inc, mengenai perubahan yang perlu dilakukan Yahoo: 1. Menjadi bagian dari jalan keluar, bukan dari masalah.   2. Hilangnya visi yang menyeluruh dan fokus perusahaan. 3. Berdebat soal kepemilikan, strategi, dan taktik. 4. Menutup unit-unit usaha yang tidak penting. 5. Memulihkan akuntabilitas dalam kepemimpinan. 6. Reorganisasi secara radikal, memperbesar matriks dan kurangi karyawan. Pertumbuhan selalu diawali dengan perubahaan. Jika anda ingin mendapat panduan evaluasi apa saja yang diperlukan untuk suatu perubahaan, silakan email ke hendybakrim@yahoo.com.

Strategi Bisnis Mandala dan Tiger Airways

Mandala saat ini sudah tidak mati suri lagi, per tanggal 5 April 2012 kembali eksis. 33% sahamnya dimiliki oleh Tiger Airways. Rute Jakarta-Medan akan dijadikan batu loncatan untuk mengembalikan kejayaan selama 40 tahun. Ada tiga komitmen Mandala yaitu reliability, safety, dan on time performance. Untuk safety, Tiger Airways terkenal dengan safetynya. Untuk dikenal, anda perlu satu saja keunggulan yang satu-satunya dipunyai produk perusahaan anda. Satu keunggulan tersebut berkualitas nomor satu dibandingkan dengan pesaing anda. Jika anda ingin mendapat panduan memahami beberapa alternatif keunggulan dan memilih satu keunggulan nomor satu anda, email ke hendybakrim@yahoo.com.

Seni Mempengaruhi Orang Lain

Jika anda mendahulukan orang lain, maka anda akan memenangi keadaan. Mendahulukan orang lain berkaitan dengan memahami dan mengangkat minat orang lain. Dalam bukunya The Art of Woo, disebutkan lima tantangan mempengaruhi orang lain; hubungan, kredibilitas, ketidaksesuaian komunikasi, sistem keyakinan, kepentingan dan kebutuhan. Sebagai pemimpin bisnis, anda perlu mendapatkan kepedulian dan rasa memiliki dari tim anda, vendor, dan customer anda. Untuk memenangkan hati mereka perlu menjalankan beberapa langkah. Jika anda membutuhkan langkah-langkah tersebut silakan email ke hendybakrim@yahoo.com.

Asal Mula Kata Wal-Mart

Sam Walton menerima ide nama untuk toko diskon pertamanya yang besar di Rogers, Arkansas, dari karyawan utamanya, manajer toko Bob Bogle, Walmart (baru setelah itu menjadi Wal-Mart). Pemimpin bisnis yang baik adalah mereka yang bukan bisa melakukan banyak hal, tapi mereka yang memakai banyak talenta bagi tujuan bisnisnya. Perkembangan SDM anda menentukan Masa depan perusahaan anda. Peningkatan bisnis anda seirama dengan peningkatan SDM. Jika anda ingin mendapatkan panduan untuk menjadikan SDM anda menjadi Human Capital bagi perusahaan anda, silakan email ke hendybakrim@yahoo.com.

Cara Pengembangan Bisnis Angry Birds

Angry Birds telah menggandeng jaringan ritel besar di Amerika Serikat untuk memasarkan merchandise seperti t-shirt, mainan, buku. Selain itu direncanakan juga membuka themed activity park yang berada di Inggris. Angry Birds paham, tidak saja butuh produk yang inovatif, tapi juga jaringan penjualan yang hebat. Produksi dan pemasaran keduanya harus hebat. Ini yang banyak di contohkan perusahaan Jepang. Mereka tidak saja berpikir dan bekerja detail di produksi tapi juga penjualan, dalam hal ini kekuatan jaringan pemasarannya. Jika anda membutuhkan alat evaluasi/tools jaringan distribusi pemasaran anda silakan email ke hendybakrim@yahoo.com.

Strategi Baru Yahoo!

Dalam kurun waktu empat minggu, Yahoo!She telah menjangkau lebih dari 26 ribu orang dan menerima 13 ribu komentar. Yahoo!She adalah fitur khusus dari Yahoo! Untuk perempuan Indonesia. Indonesia adalah pasar signifikan bagi Yahoo!, dengan 47% perempuan mengakses internet. Materi yang disajikan berkisar gaya hidup perempuan berusia antara 18-34 tahun. Selain konsumen semakin minta untuk dimanjakan, juga dispesialkan. Artinya konsumen ingin suatu produk yang spesifik, sesuai dengan kebutuhannya. Lebih sesuai dengan kelompok, golongannya. Lebih sesuai dengan nilai-nilai lokal yang dianutnya. Lebih personal, bukan massal. Lebih berfungsi sepesifik. Jika anda membutuhkan alat/tools mengubah produk massal ke produk yang lebih personal, silakan email ke hendybakrim@yahoo.com.

Fokus Perubahan PT KAI

Dirut PT. KAI menjelaskan dulu KAI fokus dengan product oriented, namun saat ini dengan customer oriented. Kalau product oriented artinya KAI tidak pernah jualan, mau silakan, tidak mau ya sudah. Kalau customer oriented itu mencari customer perlunya apa. Orang yang customer oriented mengedepankan sikap melayani, memberi solusi, dan terus berinovasi agar pelanggan semakin puas. Jika anda membutuhkan alat/tools ukur seberapa baik produk anda dari harapan customer, silakan email ke hendybakrim@yahoo.com.

Konsep dan Strategi Merpati yang Baru

Seorang pemimpin bisnis harus punya konsep dan strategi bisnis yang akan dijalankannya. Saat diangkat jadi Direktur Utama PT Merpati Airlines yang baru Rudy Setyopurnomo menginginkan Merpati seperti di tempat ngopi Starbucks, seperti di rumah, nyaman dan menyenangkan. Tidak akan menutup rute, bahkan memperbanyak. Akan terus berpromosi supaya pelanggan tahu ada Merpati di setiap rute penerbangan. Konsep bisnis berbicara tentang bentuk produk dan jasa yang ingin dijual. Strategi bisnis berbicara mengenai cara untuk menang dan mencapai tujuan. Konsep dan strategi bisnis haruslah jelas, bisa diaplikasikan, dan berguna. Silakan email ke hendybakrim@yahoo.com jika anda butuh panduan/tools pembuatan konsep dan strategi bisnis.

Cara Astra Honda Motor Berstrategi

Menentukan suatu produk dan harga bukan lagi dimulai dari dalam perusahaan, tapi dari luar perusahaan, dalam hal ini perilaku customer, kebutuhan, celah persaingan. Inilah rahasia Astra Honda Motor, yang diungkapkan Executive Vise President Johannes Loman, sebelum menentukan produk dan harga, cari tahu produk dan harga yang bisa diterima pasar. Baru setelah itu produk diciptakan, dengan usaha cost reduction agar bisa sesuai harga yang diterima pasar. Selain itu baru ditetapkan volume yang harus dicapai, dan bagaimana komunikasi pemasarannya (dengan pendekatan low budget tetapi high impact). Akan dengan mudah diterima jika produk dan harga yang kita jual sudah selaras dengan keinginan pasar. Oleh karena itu, pemahaman isi hati customer, kebutuhan mereka, bahkan kebutuhan yang tak terucap, dan psikologis customer sangat perlu diperhatikan sebelum kita menciptakan produk dan harga.

Berkat Ketegasan Positioning Aora TV

Kini Aora sudah beroperasi di 75 kota, selama setahun ini pelanggan lebih dari 200.000. Aora memposisikan diri sebagai televisi berbayar yang affordable (harga terjangkau). Dengan menrengkuh pasar yang lebih luas. Aora sengaja membidik pasar luar jabodetabek, termasuk luar jawa, seperti Sulawesi, Kalimantan, dan Sumatera. Penting sekali memiliki positioning yang jelas, terfokus dan strategi yang allign (selaras) dengan target market. Positioning artinya kita memilih untuk unggul dan melayani terfokus di satu sisi/market. Positioning bukanlah pilihan tapi keharusan, karena market yang tidak homogen.

Strategi ala Google

Google terus memberikan kesan tidak kuno. Dengan aplikasi Google+, tidak saja versi web, google juga menyesuaikannya dengan tampak yang lebih segar untuk versi iphone. Dengan teks yang lebih besar, foto profile yang lebih lapang. Homescreen juga dibuat lebih friendly. Untuk streamnya dibuat makin enak dilihat dengan overlay, gradient, dan elemen visual lainnya. Perusahaan harus terus memperbaharui dirinya dengan perkembangan pasar, bahkan menjadi trend setter perubahaan lingkungan itu sendiri. Konsumen haus sesuatu yang baru. Teruslah untuk berinovasi dari keunikan yang satu ke keunikan yang baru. Kesan modern, dinamis, dan advance.

Alasan Bioskop 21 Tetap Eksis

Bioskop 21 atau XXI tetap jadi tempat favorit hiburan beberapa dekade di Indonesia. Walau dengan mudah orang mendapatkan vcd film, atau download dari internet, tetap saja tidak bisa mematikan bisnis bioskop 21. Rahasianya karena bioskop 21 bukan menjual film, tapi menjual jasa hiburan. Suasanalah yang dijual. Sesungguhnya bisnis bukanlah menjual produk, tapi hal yang tak tampak (intangible) yang melekati produk atau perusahaan tersebut. Hal intangible ini dinamakan service atau jasa, mulai dari orang yang anda miliki, sistem yang anda jalankan, suasana fisik yang mendukung, kemudahan dan solusi yang anda tawarkan, dll.

Beda Cara Bisnis Apple dan Nokia

Nokia menjalankan bisnis produk, Apple menjalankan bisnis ekosistem. Nokia fokus pada pengembangan device. Apple menjual ponsel miliaran dolar, tapi tetap mendapat masukan pendapatan dari iTunes dan iCloud. Telkom ingin mengikuti jejak Apple, tidak saja fokus hanya pada perluasan jaringan, setidaknya ada empat area yang akan digarap mencakup mobile broadband, cloud computing, home digital environment, dan machine2machine (komunikasi antarmesin). Apple berbisnis dengan cara pintar, menjual produk beserta dengan produk turunannya. Karena pelanggan adalah assets, juallah beberapa produk yang berbeda untuk pelanggan yang sama.

Penurunan Kinerja Indosat

Indosat mengalami penurunan laba 96,5%, dari sebelumnya 483 miliar menjadi hanya 16,7 miliar. Pengaruh terbesar penurunan akibat pembengkakan biaya, terutama biaya lain-lain akibat depresiasi rupiah terhadap dolar AS.   Perusahaan terkenal karena penjualan, tapi perusahaan bertahan karena kekuatan financialnya. Keuangan perusahaan harus terbebas dari inefesiensi dan spekulasi. Inefesiensi karena tidak efesiennya tata kelola perusahaan dan penggunaan infrastruktur yang high investment. Spekulasi akibat penggunaan mata uang asing sebagai basis keuangan perusahaan dan juga penggunaan uang perusahaan untuk investasi yang tidak operasional dan prudent.  

Cara Apple Mengelola SDM

Setiap karyawan baru Apple akan menerima dan membaca di secarik kertas dengan tulisan: "There's work and there's your life work The kind of work that has your fingerprints all over it. The kind of work that you'd never compromise on. That you'd sacrifice a weekend for. You can do that kind of work at Apple. People don't come here to play it safe. They come here to swim in the deep end. They want to work to add up to something. Something big. Something that couldn't happen anywhere else. Welcome to Apple Apple menekankan pentingnya kerja keras dan berani melakukan sesuatu yang besar sejak karyawan baru masuk. Proses pencarian talenta dan pembinaan dini sejak karyawan baru masuk adalah investasi yang tidak boleh tidak dilakukan oleh setiap perusahaan yang ingin memenangi persaingan bisnis. Proses pencarian harus memiliki beberapa channel yang efektif untuk mendapatkan person yang talenta, dan memberikan darah segar bagi kekuatan team perusahaan. Dan sejak dini, ketika baru joint, mereka harus paham apa yang menjadi budaya perusahaan, seperti apa mereka harus bersikap menjadi hal yang harus dibentuk, tidak dibiarkan terjadi dengan sendirinya.

Rahasia Tas Exsport Tetap Eksis 30 Tahun

Tas Exsport masih eksis lebih dari 30 tahun. Eksis tidak saja karena perusahaan masih berdiri, tapi terus disukai pasar. Exsport konsisten dengan harga sesuai kualitas, fokus pada market anak sekolah kelas 3 SD hingga perguruan tinggi, dan mengikuti perkembangan fashion tas. Konsistensi, fokus dan adaptable adalah kunci kelanggengan sebuah produk. Konsisten, fokus dan adaptable merupakan fondasi karakter bisnis sebuah produk. Sehingga terbentuk citra, awareness, dan kepercayaan.   

Pandangan CEO AIA soal Menjual

Tas Exsport masih eksis lebih dari 30 tahun. Eksis tidak saja karena perusahaan masih berdiri, tapi terus disukai pasar. Exsport konsisten dengan harga sesuai kualitas, fokus pada market anak sekolah kelas 3 SD hingga perguruan tinggi, dan mengikuti perkembangan fashion tas. Konsistensi, fokus dan adaptable adalah kunci kelanggengan sebuah produk. Konsisten, fokus dan adaptable merupakan fondasi karakter bisnis sebuah produk. Sehingga terbentuk citra, awareness, dan kepercayaan.   

Produk Pelayanan Dell Terbaru

Di tengah persaingan penjualan komputer, Dell melaunching produk pelayanan anyarnya, layanan service di tempat di lebih dari 222 kota Indonesia. Tujuannya untuk menghemat waktu saat ada permasalahan produk Dell. Karena target Dell adalah pemakai corporate, profesional, maka Dell memahami waktu pelanggannya adalah segalanya. Mari beralih memenangi persaingan bukan dengan harga, tapi produk pelayanan yang kreatif. Ketika kualitas pelayanan tepat dan dirasakan, maka harga menjadi tidak relevan lagi bagi pelanggan. Sesungguhnya mayoritas pelanggan tidak sensitif harga, hanya minoritas yang sensitif. Dan sebaliknya, mayoritas sensitif terhadap pelayanan. Mereka mengharga perusahaan yang peduli dengan kebutuhan mereka.

Cara Komunikasi Unik Eskulin

Eskulin menggunakan cara komunikasi yang jitu dengan menggunakan tokoh-tokoh kartun favorit. Dengan segmen anak usia 5-10 tahun yang mudah terpikat dengan ikon dan bentuk botol. Dengan kemasan kartun dan warna-warna yang menarik Eskulin Kids Cologne digemari anak-anak. Sisi nonfunctional sebuah produk saat ini menjadi bagian yang penting atas proses keputusan membeli. Oleh karena itu anda perlu memahami selain kualitas dan fungsi produk, sisi apa yang menjadi daya tarik, minat yang mempengaruhi sisi emosional dari target konsumen anda. Seperti Eskulin, konsumen sebetulnya membeli kemasan bukan cologne, demikian dengan produk kita, keputusan membeli lebih banyak ditentukan susu non functional yang kita jalankan.

Strategi Bisnis Accor

Accor telah memiliki jaringan 46 hotel di 18 kota. Uniknya Accor memiliki semua segmen di industri hospitality. Untuk segmen budget hotel ada Formule 1, untuk upscale yakni Pullman dan MGallery. Hal ini membuat mitra dan tamu bisa memilih hotel sesuai dengan kebutuhan mereka. Ada dua cara untuk mengembangkan bisnis, melalui range dan reach. Range berkaitan dengan memperbanyak ragam produk yang anda jual. Sedangkan reach berkaitan dengan jangkauan jaringan yang lebih luas. Range bisa dilakukan dengan memperbanyak produk menjadi beberapa segmen.