Perubahan Customer, Perubahan Bisnis

Dalam lima tahun terakhir, uang elektronik (semacam kartu yang menyimpan sejumlah dana dan bisa diisi ulang) sedang mengalami peningkatan. Jumlahnya 90 kali lipat sejak tahun 2007. Secara volume transaksi dana elektronik naik hampir 30 kali lipat, sedangkan secara nilai transaksi berlipat hingga 60 kali dari Rp 5,3 miliar tahun 2007 menjadi Rp 324,8 miliar pada akhir Maret 2012. Ini adalah salah satu bukti pergerakan pasar yang dinamis, bukan statis. Perusahaan yang akan terus bertahan bila terus beradaptasi dengan perubahaan ini. Perubahaan customer adalah hal yang utama. Jika anda ingin tahu apa saja perubahaan customer yang harus kita adaptasikan, silakan email ke hendybakrim@yahoo.com.