Alasan Bioskop 21 Tetap Eksis

Bioskop 21 atau XXI tetap jadi tempat favorit hiburan beberapa dekade di Indonesia. Walau dengan mudah orang mendapatkan vcd film, atau download dari internet, tetap saja tidak bisa mematikan bisnis bioskop 21. Rahasianya karena bioskop 21 bukan menjual film, tapi menjual jasa hiburan. Suasanalah yang dijual. Sesungguhnya bisnis bukanlah menjual produk, tapi hal yang tak tampak (intangible) yang melekati produk atau perusahaan tersebut. Hal intangible ini dinamakan service atau jasa, mulai dari orang yang anda miliki, sistem yang anda jalankan, suasana fisik yang mendukung, kemudahan dan solusi yang anda tawarkan, dll.