Fokus Perubahan PT KAI

Dirut PT. KAI menjelaskan dulu KAI fokus dengan product oriented, namun saat ini dengan customer oriented. Kalau product oriented artinya KAI tidak pernah jualan, mau silakan, tidak mau ya sudah. Kalau customer oriented itu mencari customer perlunya apa. Orang yang customer oriented mengedepankan sikap melayani, memberi solusi, dan terus berinovasi agar pelanggan semakin puas. Jika anda membutuhkan alat/tools ukur seberapa baik produk anda dari harapan customer, silakan email ke hendybakrim@yahoo.com.