Perbedaan usia dan generasi membutuhkan pendekatan yang berbeda pula, baik memahami mereka sebagai konsumen dan pekerja. Saat ini ada tiga generasi yang perlu Anda pahami. Generasi pertama adalah mereka yang lahir antara 1946-1964. Mereka adalah orang-orang yang mengutamakan kedisiplinan, keteraturan, gaya kepemimpinan yang langsung. Generasi kedua adalah mereka yang lahir antara tahun 1965-1980/1 Mereka adalah orang-orang yang sangat berjiwa wirausaha dan ramah teknologi. Dan terakhir yang disebut generasi Y, yakni mereka yang lahir mulai 1982. Mereka sering juga disebut sebagai internet generation, dimana tipikalnya adalah bergerak cepat, seringkali tidak sabar, kreatif, dan demanding.
Dengan memahami ini, seharusnya Anda menggunakan pendekatan yang tepat untuk generasi yang Anda layani, baik mereka yang menjadi customer Anda, maupun mereka yang menjadi pekerja. Pahamilah cara berpikir mereka, motivasi dan apa yang mereka anggap penting dan berarti.
Tidak ada komentar:
Posting Komentar