Ada upaya yang lebih serius dari beberapa bank untuk meningkatkan nasabah dengan melibatkan CSO (customer service officer) untuk menawarkan beberapa produk bank, baik berupa tabungan atau kredit, bahkan asuransi. Upaya ini perlu dihargai, namun apakah caranya tepat. Memilih penjual yang tak berkarakter penjual. Karakter CSO tentu berbeda dengan sales and marketing. CSO akhirnya cuma formalitas menawarkan tanpa kemampuan untuk menjual, dan mempengaruhi.
Periksalah team sales dan marketing Anda. Berapa banyak kegagalan penjualan dikarenakan orang-orang yang tidak berkarakter penjual. Anda akan membuang biaya iklan dan promo jika team sales diisi oleh orang-orang yang tak berkarakter penjual.
Evaluasilah team sales Anda.
Tidak ada komentar:
Posting Komentar