Fokus merupakan alat keberhasilan dalam hidup dan berbisnis. Awal mula pendirian supermarket Hero adalah keinginan founder pada waktu itu untuk memenuhi kebutuhan para ekspartiat yang sering berbelanja ke Singapura. Hero sudah melewati kesuksesan demi kesuksesan hingga 40 tahun yang bermula dari kekuatan fokus customer yang akan digarap. Mulailah dengan segmen customer yang akan Anda layani, lalu ciptakanlah produk, cara jual, dan pelayanan yang sesuai. Jangan terbalik, ciptakan produk, cara jual dan pelayanan baru menentukan customer, apalagi ke all customer (general).
Sudah jelaskah jenis customer Anda?
Tidak ada komentar:
Posting Komentar