Rahasia Rental Mobil Hertz tetap Bersaing dengan Pemain Baru

Hertz tidak kehilangan daya saingnya ketika berhadapan dengan pemain-pemain baru. Kunci rahasia selalu membaca keinginan konsumen jasa rental mobilnya. Keinginan konsumen adalah kontrol yang lebih dalam mengelola layanan. Memenuhi keinginan tersebut, Hertz memiliki self-service express check in lewat situs hertz.com. Selain itu Hertz juga memiliki expressrent interactive Kiosk. Layanan interaktif sembari mendengar dan berbicara secara live dan face to face melalui video chat. Kata kuncinya kemampuan membaca keinginan konsumen, maka akan lahir inovasi yang efektif. Bagaimana cara membaca keinginan konsumen? Ingin tahu? Silakan email ke hendybakrim@yahoo.com.