Mayo Clinic menaklukan pasar dengan cara rekomendasi. Dengan layanan yang bisa membuat pasien sebagai marketer, ketika mereka sudah menerima layanan yang dapat dijadikan bahan yang layak untuk dibicarakan, direkomendasikan. Mayo Clinic bisa dikatakan sebagai perusahaan yang langka, ketika mereka menolak mereka yang sebetulnya sehat, tapi merasa sakit. Nilai-nilai dan bentuk pelayanannya menjadikan bahan yang layak diperbincangkan mantan pasiennya kepada orang lain.
Jika usaha anda ingin dijadikan produk atau tempat yang direkomendasikan, jalanilah bisnis dengan nilai-nilai yang agung dan ciptakanlah produk layanan yang diluar dugaan pelanggan, bahwa itu kebutuhan mereka. Memberikan apa yang pelanggan sebetulnya tidak menuntutnya, tapi kita tahu itu kebutuhan mereka.
Tidak ada komentar:
Posting Komentar