Bahasa Pelanggan

Seorang usahawan Amerika bertanya kepada seorang eksekutif Jepang, apa yang ia anggap bahasa terpenting di dunia perdagangan. Orang Amerika itu berpikir bahwa jawabannya pasti bahasa Inggris. Tetapi eksekutif dati Jepang itu dengan tersenyum menjawab, "bahasa pelanggan saya." Sesungguhnya keberhasilan sebuah bisnis bukanlah soal produk, harga, lokasi, promosi, tapi kesesuaian antara pelanggan dan kita. Apa saja kesesuaiannya? Jika ingin tahu, silakanrencana email ke hendybakrim@yahoo.com (free).