Indonesia sedang banyak melahirkan kelas menengah yang mapan. Data Lembaga Penjamin Simpanan (LPS) menunjukkan kenaikan terbesar dari simpanan berada di segmen dengan simpanan di atas 5 milyar. Konsekunsinya, akan tumbuh permintaan pelayanan yang berkualitas dan berkelas. Mereka tidak saja mencari dan membeli fungsional dari suatu produk, tapi membeli hiburan dan gengsi dari suatu produk. Oleh karena itu kenyamanan, kemudahan dan personalized adalah harga mati. Contoh BRI menambah kantor layanan prima di Medan. BTN mulai membuka layanan prima sejak bulan Oktober lalu.
Tidak ada komentar:
Posting Komentar