Business is for customer. Jika demikian, semua proses yang Anda tetapkan haruslah berorientasi pada customer insight. Apa yang customer anggap baik, itulah proses bisnis yang harus kita tetapkan dan siapkan. Bahkan Anda terus berupaya mengupdate proses bisnis agar customer semakin aman, nyaman dan menyenangkan.
Proses bisnis apa yang terakhir Anda perbaiki demi customer?
Tidak ada komentar:
Posting Komentar