Dua Strategi Disney untuk Customernya

Disney memiliki dua strategi buat customernya yaitu Magical Moments dan Take 5s. Magical Moments adalah event yang sudah direncanakan untuk menarik dan membuat pengalaman yang lebih bagi customer. Sedangkan Take 5s adalah tindakan spontanitas pada saat in the spot. Kedua hal ini dilakukan demi loyalitas pelanggan dan pelanggan Disney bisa menceritakan ke orang lain atas pengalamannya. Customer adalah sentral dari bisnis. Ingin lebih berbuat sesuatu bagi customer adalah hal yang wajib terus dilakukan pemimpin bisnis. Apakah perusahaan anda sudah melakukan sesuatu yang lebih bagi customer? Apa saja syaratnya? Ingin tahu? Silakan email ke hendybakrim@yahoo.com (free).