Second Plan

Kepemimpinan Anda baik, jika Anda mampu menghadapi segala keadaan. Anda hampir dipastikan mampu menghadapi keadaan jika dibenak Anda sudah ada plan. Plan yang baik, akan menghasilkan hal yang baik. Biasakanlah untuk membuat beberapa plan untuk mengatasi sebuah keadaan, plan A, plan B, dst. Membuat beberapa plan melatih Anda untuk memprediksi hasil dari tindakan yang akan Anda ambil, jika luput, Anda sudah memikirkannya sebelumnya, tindakan apa yang akan Anda ambil. Second plan harus ada dalam perencanaan Anda. Pemimpin sejati melakukan pruden action, dengan memiliki second plan.

Biasakanlah selalu punya second plan.

Pendekatan Budaya

Budaya adalah bagian hidup setiap kita. Setiap daerah memiliki budaya yang berbeda. Budaya sangat kita hargai, dan kita akan senang dan respek kepada orang yang menghargai budaya kita. Di Bank of America San Fransisco, kita akan menemui beberapa direction tertulis bahasa mandarin. Begitupun juga dengan pesawat Eva Air yang berasal dari Taiwan, memberikan bahasa Indonesia saat akan take off dari Jakarta. Customer akan merasa welcome, diterima, nyaman ketika bertransaksi dengan perusahaan yang menggunakan budaya kita. Dengan pendekatan budaya, perusahaan global bisa berkibar di banyak negara.

Dengan pendekatkan budaya, Anda sedang mengambil hati customer Anda.

Customer Oriented

Business is for customer. Jika demikian, semua proses yang Anda tetapkan haruslah berorientasi pada customer insight. Apa yang customer anggap baik, itulah proses bisnis yang harus kita tetapkan dan siapkan. Bahkan Anda terus berupaya mengupdate proses bisnis agar customer semakin aman, nyaman dan menyenangkan.

Proses bisnis apa yang terakhir Anda perbaiki demi customer?

Strategi Bisnis Produk Coach

Di antara merk premium yang berada dilokasi Vacaville Premium Outlet, outlet Coach dikunjungi banyak pembeli. Ada beberapa strategi yang membuatnya lebih ramai. Pertama, produk tas yang dijual beragam model. Cepat mengeluarkan model-model terbarunya, dengan warna yang lebih cerah. Kedua, harga yang ditetapkan terjangkau untuk banyak kalangan, sehingga kalangan atas dan menengah mampu untuk membelinya.
Kedua strategi ini sangat menentukan untuk bisnis masa kini, sering keluar produk baru dan harga jual yang terjangkau banyak kalangan.

Coba tetapkan strategi tersebut di bisnis Anda.

Improve Your Business

Cara pertama untuk improvisasi bisnis Anda adalah merombak team Anda. Dengan team yang sama, dipastikan hasilnya tidak jauh berbeda. Anda perlu darah baru, yang lebih smart, lebih berpengalaman, agar organisasi Anda bisa terdongkrak. Jika Anda ingin tahu seberapa jauh pencapaian yang akan Anda raih dari bisnis Anda, lihatlah seberapa baik team Anda. Perlu perombakan team yang mendukung bisnis Anda. Seringkali yang salah bukan sistem dan fasilitas yang Anda miliki, tapi di team yang Anda miliki.

Evaluasi dan rombak agar lebih efektif dan produktif.

Retail Message Strategy

RETAIL harus berfungsi seperti light house. Memberikan pesan, agar orang tahu ada sesuatu di sana. Ada beberapa strategi pesan yang dapat dijalankan di bisnis RETAIL, yakni:
1. Pesan lewat konsep bisnis yang unik
2. Pesan lewat lokasi yang strategis
3. Pesan lewat produk andalan
4. Pesan lewat iklan dan promosi
Keempat strategi ini harus diaktifasi, agar cahaya light house RETAIL Anda kuat, menarik perhatian banyak orang ke bisnis RETAIL Anda.

Aktifasikan keempat strategi pesan di atas di bisnis RETAIL Anda.

My Project or Our Project?

Musuh pemimpin adalah dirinya sendiri. Pemimpin bisa jatuh atau bangun ditentukan dari dirinya sendiri. Ambisi dan keinginan untuk membesarkan diri sendiri menjadikan pemimpin kehilangan magnet kepemimpinannya. Pemimpin harus bisa mengalahkan ambisi pribadinya daripada membangun tujuan bersama. Oleh karena itu, Anda perlu bertanya, "Apakah tindakan saya ini untuk proyek kepentingan saya atau kami?" semakin Anda bisa melepaskan kepentingan Anda, maka kepemimpinan Anda akan semakin baik.

Proyek Anda atau proyek bersama yang Anda merjakan saat ini?

Brand Capital

Brand bukan logo, dan sebutan untuk suatu product. Brand adalah nilai suatu produk. Bagaimana produk tersebut tertanam di dalam brand. Sesungguhnya orang membeli brand. Oleh karena itu brand adalah sebuah modal, assets perusahaan. Yang harus dibangun, dicitrakan dengan baik. Brand adalah hasil dari kualitas produk, corporate dan pengalaman Konsumen sehinga menimbulkan image di bawah sadar konsumen. Dengan brand, banyak perusahaan Amerika Serikat bisa hidup walau tanpa pabrik. Mereka berbisnis dengan modal brand.

Bangunlah brand produk Anda.

Action Plan

Mencapai visi melalui strategi. Strategi menjadi efektif jika diimplementasikan dengan baik. Implementasi yang baik membutuhkan action plan yang jelas dan ada tindakan. Setiap hari Anda memonitor bisnis Anda, berapa omset yang Anda dapatkan, seberapa produktif team Anda, apa yang menjadi keluhan pelanggan. Dari info tersebut, ada perbaikan yang harus Anda lakukan. Rencana perbaikan tersebut tertuang dalam action plan.

Ubahlah kelemahan bisnis Anda ke dalam action plan.

Wellcome

"Ada yang bisa saya bantu?" itu pertanyaan yang beberapa kali diucapkan oleh pramuniaga Home Depot. Mereka berusaha membuat pengunjung merasa diterima, nyaman. Mereka berupaya memberikan solusi, proaktif untuk menolong pengunjung. Dari awal masuk pintu ada satu greater yang bertanya, "Ada yang bisa saya bantu?"
Anda harus proaktif memberikan solusi kepada pelanggan Anda, tidak menunggu mereka bingung. Jika Anda mengutamakan mereka, maka bisnis Anda pasti akan ditempatkan di hati mereka. Kondisikanlah orang yang bertransaksi di RETAIL Anda merasa diterima dan mendapat solusi.

Apakah RETAIL Anda sudah wellcome?

Jangan Tanggung-Tanggung

Buatlah perbedaan, maka bisnis Anda akan memiliki data tarik. Apa yang Anda jual, harga yang Anda tetapkan dan pelayanan kepada pelanggan adalah tiga hal yang tidak boleh nanggung. Jangan menjual barang yang kelengkapannya sama dengan retailer lain. Jangan menetapkan harga sama dengan yang lain. Jangan berikan pelayanan yang sama dari yang lain. Bangunlah bisnis dengan all out. Lebih baik jangan berbisnis jika nanggung.

Ubahlah bisnis Anda menjadi yang tidak biasa.

Make a Memory

Customer loyal akan menjadi salesman tanpa bayaran tapi paling efektif untuk menjual produk dan bisnis Anda. Oleh karena itu, Anda perlu meningkatkan customer biasa menjadi customer yang loyal. Caranya, pertama mereka harus merasa diterima, kedua mereka memiliki kengan indah berhubungan dengan bisnis Anda. Memori yang indah akan membekas lama, kesan ini yang akan meloyalkan mereka dan dengan sukahati mereka akan membagikan kenangan indah ini kepada orang lain.

Ciptakanlah memori indah.

Fase Bisnis

Bisnis memiliki fase kehidupannya. Fase ini menentukan keputusan Anda untuk memasarkan produk Anda. Fase ini juga mengingatkan Anda untuk melahirbarukan bisnis Anda. Seperti produk makanan yang memiliki expired date, product Anda juga punya "expired date", dimana sudah tidak relevan lagi menjawab harapan customer. Anda perlu update bisnis Anda. Ciptakan sesuatu yang lebih menjawab dan unik.

Pahamilah fase bisnis Anda.

Jangan Berhenti Dinamis dan Kreatif

Kompetisi kendaraan motor roda dua semakin ketat. Produsen berlomba memberikan tipe motor terbaru. Semakin lama produsen semakin cepat mengeluarkan tipe terbaru.
Semakin kompetitif bisnis Anda, semakin kreatif yang harus Anda lakukan. Bisnis ibarat organ, yang hidup, perlu bertumbuh, tidak bisa berhenti untuk tidak bertumbuh. Pertumbuhan dalam nilai penjualan dan market share menjadi target, yang harus terus diupayakan, melalui aktifitas purubahan yang dilakukan serta kreatifitas menciptakan sesuatu yang baru, unik dan dibutuhkan.

Selamat terus dinamis dan kreatif.