Nissan Memberikan Lebih dari Garansi

Tentu kita tidak asing dengan kata garansi. Menjamin barang yang kita jual jika rusak akan diganti, atau diperbaiki. Namun produsen mobil lebih dari garansi, mereka mengganti atau memperbaiki sebelum konsumen pemakainya mengalami keluhan. Ini yang dilakukan Nissan belakangan ini, dengan merecall 118 Nissa X-Trail buatan tahun 2000-2001. Penarikan ini karena ada potensi masalah pada airbag. Selain Nissa, pabrikan Toyota, Honda, dan Mazda juga melakukan yang sama. Keempan produsen mobil dunia ini tidak saja menunggu keluhan, tapi mencegah keluhan. Mereka telah melakukan sesuatu yang melebihi ekspetasi, bahkan diluar ekspetasi konsumen. Konsumen mungkin belum tahu, dan tidak mempermasalahkan kerusakan, tapi mereka memberikan lebih yang diharapkan guna keselamatan penumpang. Apa saja yang kita bisa lakukan sesuatu yang sebelum diminta pasar? Mau tahu? Silakan email ke hendybakrim@yahoo.com (free).

Bagaimana Kisah Sukses Bakmi GM (Gajah Mada)?

Jika kita sedang di Jakarta dan menyebut bakmi, apa yang langsung ada di benak kita? Tentu kita akan langsung terlintas dengan bakmi GM (Gajah Mada). Bakmi GM yang bermula dari warung bakmi di jalan Gajah Mada Jakarta hanya memiliki lima meja, terus menjadi 11 meja dalam waktu 2 tahun. Kini Bakmi GM telah ada di 17 titik lokasi di Jakarta, 4 di Tangerang, 1 di Bekasi, dan baru saja buka 1 lagi di Depok. Kini Bakmi GM melayani 30.000 lebih pelanggan per hari. Bakmi GM sangat dikenal dengan pelayanannya yang cepat. Tak peduli sebanyak apapun pengunjung yang datang, mereka tetap dilayani dengan cepat, tepat, dan tak mengecewakan. Membuat pelanggan berkesan dan puas sebetulnya sesuatu yang harus dicapai semua perusahaan. Dengan pelanggan yang puas, maka pelanggan akan merekomendasikan kita kepada saudara, teman, dan orang-orang yang ditemuinya. Rekomendasi mereka lebih efektif dari segala iklan dan promo kita. Oleh karena itu, kita perlu tahu cara agar pelanggan mau merekomendasikan produk kita. Mau tahu caranya? Silakan email ke hendybakrim@yahoo.com (free).

Persamaan Mc Donald, KFC dan Pizza Hut

Tentu bukan karena sudah janjian, Mc Donald, KFC dan Pizza Hut secara bergantian menawarkan menu breakfast. Pertama kali yang memulai adalah Mc Donald. Mereka berkeyakinan, sarapan pagi adalah kebutuhan yang penting untuk menunjang memulai hari, apalagi untuk kehidupan di perkotaan, yang juga membutuhkan kepraktisan. Karena itu Mc Donald membuka Breakfast Menu sejak pukul 05.00-11.00. Setelah itu KFC mengikuti jejak Mc Donald, dengan jam operasi lebih pendek satu jam dari Mc Donald yaitu pukul 05.00-10.00. Terakhir Pizza Hut tak mau ketinggalan juga, mereka mengeluarkan hal baru dengan menu sarapan pagi mulai pukul 07.00-10.00. Ketiga perusahaan ini telah lolos sebagai perusahaan yang jeli dan mau terbuka. Menjalankan usaha seperti biasa saja. Terutama mereka memanfaatkan jam operasi guna meningkatkan pendapatan yang mereka terima. Apalagi cara lain untuk meningkatkan jumlah pendapatan kita? Mau tahu? Silakan email ke hendybakrim@yahoo.com (free).

Cara Lexus Mendapatkan SDM yang Bagus

Lexus meyakini, menjual barang premium bukan sekedar menjual produk, tapi memberikan pelayanan yang sangat personal. Oleh sebab itu, brand assosiate (BA, sebutan penjual di Lexus) sebelum diterjunkan di lapangan, mereka mendapatkan pelatihan seperti di Lexus College Jepang dan Lexus Global Knowledge di Amerika Serikat. Bahkan mereka perlu belajar butik di London, Inggris, untuk tahu melayani pelanggan jam tangan mewah di Swiss. Bahkan mereka dibekali pelatihan golf afat nyambung dan menjadi partner pelanggan. SDM adalah asset perusahaan. Merekalah wujud nyata pelayanan perusahaan. Jika bisa diurutkan, tentu mereka akan berada diurutan pertama diatas produk sebagai faktor penting kesuksesan perusahaan. Oleh karena itu SDM harus dipastikan bisa berkontribusi positif, apa saja caranya agar SDM yang bekerja berkontribusi? Ingin tahu? Silakan email ke hendybakrim@yahoo.com (free).

Kecerdikan MamyPoko Menyalib Pampers (pemain pertama diaper)

Data BPS ada sekitar 23 juta jiwa bayi hingga usia balita di tahun 2012. Dengan asumsi 25 persen menggunakan popok bayi per hari maka konsumsi popok bayi per tahun di Indonesia mencapai 2 miliar, setara dengan Rp 2 triliun. Ironisnya, Pampers yang pemain pertama kali tidak bisa menguasai pasar, pangsa pasar dipegang oleh MamyPoko. MamyPoko menggunakan strategi produk yang nyaman berkualitas, harga yang wajar, dan saluran distribusi. Sayangnya Pampers kalah mencitrakan kualitas produknya, sehingga MamyPoko berhasil menyalib dan mengambil hati para orang tua dalam memilih popok bagi anak-anak mereka. Di tengah era yang terbuka, peluang pesaing dan pemain baru mengungguli kita semakin besar dan banyak. Sebagai market leader, tidak boleh berhenti untuk "menyerang". "Menyerang" apa saja? Mau tahu? Silakan email ke hendybakrim@yahoo.com (free).

Kemampuan Advan Mengambil Peluang Pasar Tablet

Meskipun tablet Ipad dan Samsung menjadi banyak impian orang untuk memilikinya, namun banyak orang pula tak sanggup memilikinya sebab harganya yang selangit. Kesempatan ini ditangkap oleh pemain lokal, seperti: Advan, Cyrus, Mito, Zyrex, Axioo, Beyond, Tabulet, dan lain-lain. Lewat skema Original Equipment Manufacturer tablet diproduksi di China atau Taiwan. Pengamat telematika memperkirakan tablet lokal menguasai sekitar 60% dan 40% tablet branded. Cara sukses ini juga dilakukan oleh Wings group, dengan menciptakan produk dari market leader yang lebih murah. Namun ada beberapa syarat kelayakan kita untuk menciptakan product follower dari market leader. Apa saja syaratnya? Ingin tahu? Silakan email ke hendybakrim@yahoo.com (free).

Cara Astra Daihatsu Membentuk Brand Image Positif

Di iklan koran Kompas tanggal 11 April 2013 halaman 3, satu halaman berisi iklan Astra Daihatsu Motor. Di iklan tersebut berisi ucapan selamat atas atas pencapaian produksi Astra Daihatsu Motor 3.000.000 unit. Di busi NGK sendiri juga pernah mempublikasikan produksi yang ke 1 miliar pcs. Apakah ini merupakan kebiasaan perusahaan Jepang mencitrakan dirinya? Apapun itu, memang tindakan cerdik untuk mencitrakan produknya sebagai produk yang laris. Secara tidak langsung, perusahaan ingin membawa psikologi massa, yang memiliki keyakinan bahwa orang akan mengikuti yang umumnya dipakai orang-orang. Apalagi cara untuk meningkatkan citra produk? Ingin tahu? Silakan email ke hendybakrim@yahoo.com (free).

Impian Pendiri Sahid Group yang Telah Dicapai dalam 60 Tahun

Harus diakui, group hotel Sahid telah menjadi legenda bagi bisnis perhotelan di Indonesia. Sukamdani Sahid Gitosardjono, sang founder, mulai berbisnis sejak umur 25 tahun. Awal bisnisnya adalah usaha percetakan. Karena bisnisnya maju, tahun 1965 diresmikannyalah hotel di Solo, Hotel Sahid Jaya di jalan Gajah Mada. Adapun impian beliau adalah punya hotel yang lebih besar dari Hotel Indonesia. Dan berhasil dicapai dalam 60 tahun perjalanan bisnisnya. Memiliki impian penting, agar jelas akan kemana kita ingin menuju. Memiliki impian bisa dapat disederhanakan dengan ingin seperti siapa dan apa kita? Tentu ada banyak hal disekitar kita yang memotivasi kita untuk dapat seperti dia, mengerjakan lebih baik dari dia, dan sebagainya. Bagaimana cara kita bisa menemukan objek guna dijadikan sasaran target pencapaian kita? Ingin tahu? Silakan email ke hendybakrim@yahoo.com (free).

Cara Menjual dan Distribusi Maxim

Maxim memiliki brand yang kuat sebagai peralatan masak antilengket. Maxim bekerjasama dengan teflon, sebagai brand lapisan antilengket. Sebagai market leader tidak membuat Maxim puas diri. Sejak tahun 2012 Maxim memfokuskan diri di Indonesia Timur, sebab penetrasi di Pulau Jawa sudah optimal. Maxim tidak saja melihat pertumbuhan omset yang telah dicapai antara 15-20% per tahun, namun mereka juga mengecar optimalisasi pasar. Menjual tidak boleh asal ada omset tanpa mengetahui penjualan tersebut dijual ke siapa, kemana, dan produk item apa saja yang dijual. Itulah distribusi. Penjualan kita buruk jika tidak dilandasi dengan distribusi yang benar. Apa saja tanda-tanda produk kita sudah terdistribusi dengan baik? Mau tahu? Silakan email ke hendybakrim@yahoo.com (free).

Model Ekonomi China Saat Ini

China negara satu-satunya yang memiliki pertumbuhan ekonomi yang tinggi. Rata-rata pertumbuhan sejak negara ini membuka perekonomiannya 30 tahun yang lalu adalah 9,9 persen. Namun Presiden China Xi Jinping ingin mengubah model pertumbuhan menjadi pembangunan ekonomi yang berkualitas dan efesien. Bulan lalu, China mengumumkan target pertumbuhan ekonomi tahun 2013 sebesar 7,5 persen. China menyadari bahwa pertumbuhan bukanlah jalan terbaik sebuah pencapaian. Sama juga dengan perusahaan, pertumbuhan omset bukanlah satu-satunya kesuksesan bisnis. Ada sisi lain yang juga penting untuk diperhatikan dalam menentukan kesuksesan bisnis perusahaan. Apa saja itu? Ingin tahu? Silakan email ke hendybakrim@yahoo.com (free).

Apa Kesalahan Bisnis Grup Bakrie?

Grup Bakrie menjual assetsnya yang kelima, yaitu PT. Visi Media Asia Tbk (VIVA) yang membawahi televisi TVOne dan ANTV. Rangkaian penjualan assets ini untuk membayar hutang grup Bakrie yang menggunung. Grup Bakrie sempat menjadi primadona sebelum krisis ekonomi 2008. Bahkan Abdurizal Bakrie pernah menjadi orang kaya nomor 1 di Indonesia versi majalah Forbes. Namun kini roda berputar, karena hutang. Sebetulnya hutang sah-sah saja guna mendukung perkembangan dan pertumbuhan bisnis. Namun hutang yang tidak tepat akan menjadi bumerang. Apa saja hutang yang tidak tepat? Ingin tahu? Silakan email ke hendybakrim@yahoo.com (free).

Cara Pertamina Menghadapi Agresivitas Kompetitor

Di tengah persaingan produk oli otomotif, Pertamina tetap merajainya. Untuk tetap bisa bersaing dengan agresivitas kompetitor, Pertamina menyiapkan beberapa langkah strategis. Prima XP akan direjuvenasi dengan meluncurkan variance baru. Akan dicoba bermain di pasar usia 25-30 tahun, yaitu anak muda dan pekerja pemula. Perusahaan harus menyadari dengan jelas siapa target marketnya. Dulu satu produk bisa untuk semua, namun sekarang perlu beberapa produk untuk beberapa kelompok. Yang otomatis berbeda pula cara menjual dan mengkomunikasikannya. Apa saja yang berbeda? Ingin tahu? Silakan email ke hendybakrim@yahoo.com (free).

Bagaimana Air Mancur dibawah Pemilik Barunya?

Air Mancur yang telah berumur 50 tahun lebih, kini berganti pemilik. Nahkoda baru kini adalah Kotaki Djauw. Air Mancur kini sedang berbenah untuk lepas dari stagnasi pertumbuhan yang sebelumnya hanya 2-3% selama empat tahun. Hal pertama yang akan dilakukan adalah area sales dan marketing, dengan memperbaiki di wilayah distribusi. Juga trade promo pun digenjot. Tak luput digital marketing di siapkan. Musuh entrepreneur adakah stagnasi. Bagaimana menghindarinya? Ingin tahu? Silakan email ke hendybakrim@yahoo.com (free).

Gebrakan Alicia Keys di Blackberry 10

Alicia Keys, si penyanyi pemenang Grammy Award, diangkat menjadi Global Creative Director di Blacberry. Peran Alicia Keys untuk memperkuat Blackberry 10 dengan melibatkan para developer, pencipta konten, peritel, dan komunitas hiburan. Blackberry 10 adalah produk tranformasi Blackberry, yang dulu lebih mengandalkan interface keyboard QWerty, dengan Blackberry 10 lebih mengandalkan interface touch screen. Hal ini dilakukan Blackberry dalam menghadapi persaingan di smart phone yang lebih mementingkan kenyamanan browsing, fitur, eksplore aplikasi dan googling yang lebih cocok dengan interface touch screen. Blackberry sedang menjalankan fungsi adaptasinya atas kebutuhan dan keinginan pasar. Ketika perusahaan sangat adaptif, maka perusahaan akan tetap disukai market. Tidak menjadikannya old, ketinggalan jaman. Ada beberapa perubahan penting yang harus dilakukan. Mau tahu? Silakan email ke hendybakrim@yahoo.com (free).