Distribution Performance

Dengan memperhatikan penilaian kinerja distribusi (ajang penilaian majalah Mix Marketing Xtra 2008) dibawah ini, akan memberi anda gambaran strategi distribusi yang bisa anda lakukan. Penilain terdiri dari:
1. Brand Index, atas: ketersediaan barang, sistem pembayaran, produk displai, ketersediaan materi promosi di outlet dan intensitas kegiatan promosi di tingkat pedagang.
2. Account Management, atas: layanan salesman terhadap toko, frekuensi kunjungan, tanggapan terhadap komplain, pengetahuan salesman terhadap produk dan merawat pajangan produk serta material promosi.

Awal Inspirasi Bisnis Starbucks

Saat Howard Schultz ke Milan, Italia, hampir di setiap sudut kota ada warung kopi espresso. Ada kebutuhan antara mereka yang hanya untuk menikmati minum kopi dan kebutuhan ruang bersosialisasi dengan menghabiskan waktu ngobrol, sangat besar di Italia. Dari sanalah inspirasi awal Starbucks.
Inspirasi sangat mahal. Inspirasi akan datang banyak ketika anda melakukan banyak pengamatan, pembelajaran. Miliki waktu untuk pergi ke pesaing, ke perusahaan yang lebih maju, ke kota atau negara yang lebih maju, disana akan banyak pengamatan dan pembelajaran yang bisa anda dapatkan.

Kesalahan Gelael dan Hero

Walaupun Gelael dan Hero sebagai pemain awal ritel di Indonesia, tetap tidak mampu mempertahankan posisi tersebut. Awalnya Gelael disukai karena bersih, teratur, harga relatif ramah, dan hampir semua gerai bergandengan dengan KFC. Lalu Hero datang menyaingi dengan aneka komoditas khas yang tidak dimiliki Gelael. Akhirnya Hero pun tergoyahkan dengan datangnya peritel yang lebih besar, lalu Indomaret dan Alfamart yang muncul di pemukiman dan perkantoran.
Masalah Gelael dan Hero sama, mereka tidak terus menerus mengubah dan menambah keunikannya sesuai dengan perkembangan market. Jika kita memiliki keunikan saat ini, akan tidak menjadi unik lagi beberapa tahun yang akan datang. Karena orang lain bisa melakukannya atau keunikan kemarin menjadi hal biasa saat ini.

Jurus Jitu United Tractor Memasarkan Produk

PT United Tractor Tbk meraih kenaikan keuntungan naik 52 persen dari tahun 2010. Satu jurus UT memasarkan produk alat berat adalah total solution. Tidak saja mendeliver produk, tapi juga solusi. Memberikan pilihan produk yang tepat. Konsultasi diberikan sebelum dan sesudah penjualan alat berat.
Di era informasi ini, memberikan konsultasi yang lebih detail atas produk dan proses bisnis perusahaan tidak bisa dielakkan lagi. Menjadikan konsumen sebagai partner bukan obyekt penjualan sesaat. Konsumen adalah aset. Konsumen saat ini sangat menghargai perusahaan yang bisa menawarkan solusi. Solusi artinya bukti kepedulian, pelayanan yang sejati bagi konsumen.

Bagaimana Kraft Foods Memahami Konsumennya

Kita harus mengakui Kraft Foods sebagai produk yang diterima banyak orang. Konsistensi aktivitas marketing yang dilakukannya membuahkan hasil. Aktivitas dilakukan dengan mengikuti perkembangan komunikasi saat ini. Mereka sudah memulai Customer Relationship Management sejak era 1990-an. Pada tahun 1992 telah meluncurkan kraftfoods.com dan 2011 menyajikan majalah makanan dan keluarga. Menurut Director dan CRM Content Strategy & Integration Kraft Foods Julie Fleischer, untuk sukses dalam konten pemasaran, kita harus meluangkan waktu mengenal konsumen. Setelah paham, apa peran yang dapat anda berikan.
Tidak ada pemahaman tanpa pengamatan, tidak ada pengamatan tanpa tersedianya waktu untuk melakukannya. Kesibukan rutinitas dan administratif seharusnya tidak boleh menggantikan waktu untuk terus berhubungan dengan pelanggan. Kebutuhan dan perilaku pelanggan tidak boleh terbiaskan dengan data dan laporan pihak ketiga. Anda tetap perlu berperan sebagai pihak kedua, bukan ketiga.

Cara Garuda Mengembangkan Citilink

Garuda memutuskan untuk menjadikan Citilink sebagai maskapai yang mandiri. Bukan lagi hanya sebagai strategy business unit Garuda, tapi sebagai entitas bisnis tersendiri. Hal ini dengan pertimbangan low cost carrier (LCC) lebih diminati dengan pangsa pasar 80%, sedangkan full service hanya 20%. dengan di spin off, maka kedua market bisa dikuasai oleh Garuda Group.
Strategi pengembangan bisnis dimungkin dengan cara memecah unit bisnis yang sudah terlalu besar dan memiliki peluang lebih dari satu segmen market untuk dibuat mandiri, sehingga pengembangan akan lebih dilakukan untuk keduanya. Bisa juga jika kita memiliki satu devisi yang sudah besar dan selama ini hanya untuk mendukung pelayanan bisnis internal, dibuka terbuka untuk eksternal dan dibentuk sebagai satu bisnis unit tersendiri yang profit center.

Rencana Fasilitas Wifi di Pesawat Garuda Indonesia

Garuda Indonesia dan Telkom bersatu untuk meningkatkan fasilitas pelayanan mereka dengan cara memasang alat Wifi Telkom di pesawat Garuda Indonesia. Proyek kerjasama ini untuk mengutamakan kepuasan pelanggan. Fasilitas ini digunakan untuk penumpang Garuds yang ingin bekerja dengan menggunakan internet, juga penumpang lainnya. Fasilitas bagi mereka yang berbisnis diyakini akan lebih banyak orang naik Garuda.
Fasilitas adalah "saudara" nya service. Fasilitas yang berbeda, bernilai, dan tepat sesuai dengan kebutuhan target market anda, bukan saja memuaskan mereka, tapi membuat konsumen lebih memilik anda. Anda tidak saja menjual fungsi tapi juga solusi bagi mereka. Ada banyak fasilitas yang bisa anda berikan, asal anda punya banyak waktu untuk mengamati pola perilaku market utama anda. Berikut ini beberapa contoh fasilitas: teknologi, payment, transportation, dll.

Strategi Bisnis AXA Mandiri

Ketika asuransi menjalankan penjualannya denga door to door, maka Axa lewat kerjasamanya dengan Mandiri menjual asuransi lewat layanan bank dalam menyediakan produk asuransi yang memberikan perlindungan dan produk investasi untuk memenuhi kebutuhan finansial jangka panjang nasabah, yang dikenal dengan bancassurance. Axa jeli dan tepat memilih channel, bahkan berani menjalani dengan channel yang berbeda dari kompetitornya. Berkat strateginya ini, pertumbuhan preminya meningkat 72 persen jika 2011 dibandingkan dengan 2010.
Memperbanyak channel bukanlah pilihan, tapi keharusan, karena dinamika pasar yang berubah, dibutuhkan channel yang baru, yang bisa mengikuti market atau segmen yang baru.

Sejuta Ide Toyota

Tidak aneh jika saat ini Toyota menjadi sepuluh perusahaan yang paling menguntungkan di dunia saat ini. Toyota meraih prestasi ini karena ada setuja ide setiap tahunnya bagi perbaikan di Toyota. Ide-ide berasal di setiap tingkat organisasi. Ide-idenya ini mengalir deras karena semua ide dihargai, hal ini karena budaya Toyota yang menjalankan filosofi perbaikan yang terus menerus.
Yang menarik dari Toyota adalah penciptaan ide satu juta per tahun. Hal ini hanya mungkin terjadi jika budaya, pemimpin yang terbuka dan sistem yang bisa menggerakan, melibatkan semua pihak untuk berpikir demi kemajuan usaha perusahaan. Era bisnis saat ini adalah era persaingan ide dan inovasi.

Kiat Astra Honda Motor Berorganisasi

Mesin organisasi harus bergerak efektif jika ingin menguasai dan memenangi persaingan. Mesin organisasi yang dimaksud adalah sistem dan orang. Bisa bergerak efektif bila sistem yang digunakan tepat dan orang menjalankan tugasnya. Johannes Loman menjelaskan perubahan yang Honda lakukan didukung dengan SDM yang bagus. Ketika SDM sudah memiliki passion, maka dilepas pun pegawai tindakannya akan mengarah ke hal yang sama. Tanpa disuruh pun larinya kencang.
Bagaimana dengan mesin organisasi anda? Fokuslah pada sistem dan orang. Ciptakanlah organisasi anda berjalan di atas roda sistem dan orang yang kuat. Jangan membangun mesin organisasinya di atas diri anda sendiri, atau orang tertentu, atau insentif sesaat.

Strategi Jitu Nestle

Saat ini perusahaan besar ditantang untuk bisa berperilaku seperti toko RETAIL. Kenal dengan pelanggan, komunikasi dua arah antara pelanggan dengan kita, bisa beri pelayanan fleksibel sesuai dengan karakter pelanggan, dan bisa cepat beradaptasi tanpa birokrasi yang berbelit-belit.
Inilah strategi CEO Nestle S.A. Paul Bulcke memimpin Nestle dengan membuat rasa produk berbeda walau merk sama secara internasional. Seperti di Indonesia ada defisiensi zat besi dan Nestle mengangkat hal ini. Nescafe berada di banyak negara, tapi setiap negara memiliki ciri khas masing-masing.
Adaptasi cara jual, produk dan pendekatan yang sesuai karakter pelanggan kita adalah harga mati yang harus dilakukan oleh seorang entrepreneur.

Rahasia Sukses Disney yang Jarang Dibahas

Ada satu rahasia sukses Walt Disney yang jarang dibicarakan, yaitu pemakaian kata yang mereka berikan ke internal dan eksternal organisasi. Mereka tidak menyebut pegawai kepada mereka yang bekerja di Disney, tapi mereka disebut Anggota Pemaian. Tidak ada sebutan pelanggan, hanya ada Para Tamu.
Pemilihan kata bagi orang-orang di organisasi anda tentu akan mempengaruhi nilai dan perilaku mereka. Sebutan staf dan divisi sebaiknya disebut anggota tim dan tim. Sebutan kepala, manajer, atasan, bos sebaiknya diganti dengan pemimpin/leader/team leader. Customer atau supplier bisa kita sebut sebagai tamu atau partner kita. Plilihlah kata yang menumbuhkan kekuatan dan tindakan positif.

Pelajaran dari Sari Roti

Memang layak Sari Roti mendapatkan beberapa penghargaan atas prestasinya berbisnis. Sari Roti mengubah dunia industri roti, yang umumnya dijual cakupan wilayah terbatas menjadi komoditas yang tersebar secara nasional. Bahkan iklan Sari Roti mendorong konsumen untuk menjadikan Sari Roti sebagai menu praktis yang disantap sehari-hari.
Dari kisah ini, kita diajarkan untuk tidak mengikuti arus industri pada umumnya. Bahkan kita harus mengubah pola industri yang sudah berlaku umum. Bisa menjadikannya sangat customized atau menjadi barang komoditas. Berbisnislah dengan selera yang tidak nanggung, atau hanya copy paste.

Cara Hino Tetapkan Target Penjualan

Di tengah persaingan mobil, Hino mengklaim menguasai 60% pasar truk domestik. Dominasi terbesar pada truk Hino 500 atau rangers. Tahun 2012 target Hino naik 41,9% bila dibanding realisasi penjualan tahun 2011 sebanyak 24.652. Kenaikan target 2012 ini melihat potensi ekonomi Indonesia, diprediksi akan ada dorongan dari investasi langsung. Banyak investor Jepang akan merealisasikan investasinya pada 2012 dan pabrik semen asal China juga akan buka di Papua.
Target bukanlah keinginan, lebih tepatnya berapa banyak potensi yang akan anda ambil. Oleh karena itu potensilah yang menjadi dasar pembuatan target. Potensi artinya yang belum anda kerjakan, dan pertumbuhan pasar yang akan terjadi.